L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la prise en charge. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : les conditions applicables vous sont précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit. Expliquez où elle se trouve et signalez les éventuels éléments retirés : cette description aide le professionnel à comprendre la situation et à préparer le chargement. La décision tient compte de l’ensemble du cas présenté.
Autres situations et frais éventuels
Si des pièces manquent ou si l’accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions sont annoncés avant l’enlèvement, et vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans accord préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Préparez les informations sur l’emplacement, l’état et les éléments présents ou retirés ; le créneau sera convenu avec le professionnel selon les conditions possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Landiras et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de préciser les conditions et, si vous les acceptez, d’organiser l’enlèvement. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et savoir quels renseignements préparer. Vous pouvez aussi transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire ; celui-ci sert à lancer un échange, pas à réserver une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que confié à la destruction, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Landiras, son état et les éléments retirés pour permettre un premier examen de la situation.
- Examinez les conditions communiquées, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et préparez les documents applicables.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le type de véhicule et son état aident à préparer l’étude ; ils ne suffisent pas à promettre une prise en charge.
Voiture avec des éléments démontés
Si des pièces ont été retirées, notez précisément lesquelles sont absentes, dans la mesure où vous pouvez les identifier. Cet inventaire donne une description fidèle de la voiture et aide à préparer le chargement et les conditions à confirmer.
Véhicule accidenté
Expliquez les dommages que vous connaissez et les difficultés visibles pour déplacer la voiture. Ne tentez pas de la manipuler pour établir un diagnostic : le professionnel examinera les renseignements et précisera ce qui peut être organisé.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle est à l’arrêt si vous le savez, ainsi que son emplacement. Un véhicule qui ne démarre pas peut nécessiter une organisation adaptée ; la possibilité et les conditions sont étudiées avant de convenir d’une collecte.
Véhicule dont le titre manque
Une carte grise perdue, volée ou retirée appelle des justificatifs particuliers. Précisez quelle situation s’applique : le professionnel pourra vous orienter sur les pièces à préparer sans confondre le vol du titre avec celui de la voiture.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, indiquez l’adresse ou le lieu exact où se trouve la voiture, les consignes d’entrée et la personne à joindre sur place. Signalez les contraintes connues du passage ou du stationnement, sans déplacer le véhicule pour les vérifier. Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si certains éléments ont été démontés, ajoutez-les à la description et expliquez où ils se trouvent, s’ils sont encore disponibles. Ces renseignements permettent de discuter des moyens nécessaires ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel ni ne déterminent seuls les conditions d’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes. Préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs et vérifiez que les renseignements vous concernant sont corrects. Vous pourrez ensuite informer votre assureur de la destruction en lui transmettant les éléments demandés ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou repérez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de connaître la marche à suivre. Garder ensemble les documents de cession et le certificat facilite ces échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Landiras et dans les environs
Si la voiture se trouve à Landiras
Indiquez Landiras comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le point d’accès précis où la dépanneuse devra se présenter. Si vous contactez Epavor depuis une autre commune, précisez tout de même où la voiture est stationnée : c’est son emplacement qui aide à préparer l’étude et le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Illats ou à Cabanac-et-Villagrains, donnez le nom exact de cette commune plutôt que Landiras. Il en va de même pour un véhicule situé à Barsac, Preignac ou Cérons. La localisation exacte permet de transmettre une demande correctement située ; les conditions et la disponibilité restent à examiner avec le professionnel.