L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas, après avoir décrit le véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois pouvoir la rejoindre et la charger dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de son éligibilité. Le professionnel examine la situation avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Un moteur en panne ne détermine pas à lui seul le coût. Expliquez ce que vous savez de la voiture, de ses roues, de sa direction et de son emplacement pour permettre une étude concrète.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, l’organisation et la préparation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Après votre premier contact, précisez l’emplacement, l’état connu du véhicule et les contraintes de présence. Le professionnel pourra examiner les informations et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents demandés et assurez-vous que l’accès décrit correspond à la réalité. Si l’urgence ou les disponibilités modifient la possibilité d’intervention, les conditions sont à clarifier lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si elle peut être prise en charge, convient avec vous des modalités d’enlèvement. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction.
Une voiture dont le moteur ne démarre plus n’est pas nécessairement impossible à charger. Si elle roule sur ses roues et que sa direction fonctionne, elle peut être plus simple à déplacer qu’un véhicule immobilisé ou difficile à manœuvrer. Si vous ignorez l’état de ces éléments, dites-le : le professionnel pourra poser les questions utiles et déterminer les moyens à prévoir. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Une autre option peut être une reprise par un professionnel, après examen et offre éventuelle : [découvrir la reprise de voiture à Challans](reprise-voiture-challans).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la voiture, son emplacement et les observations déjà connues, notamment si le moteur ne démarre pas, si les roues tournent et si la direction fonctionne.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé, le professionnel procède à l’enlèvement. Lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas de dépanneuse automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin. Si de nouvelles informations apparaissent entre la demande et le créneau convenu, signalez-les à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Le moteur ne démarre plus, mais la voiture roule sur ses roues
Si la voiture peut être déplacée en la faisant rouler et que la direction fonctionne, précisez-le. Ces observations peuvent aider le professionnel à prévoir le chargement, sans garantir à elles seules qu’un moyen particulier suffira.
Les roues ne tournent pas librement
Indiquez les roues concernées et ce que vous avez observé, sans tenter de débloquer le véhicule. Une voiture qui ne peut pas rouler sur ses roues peut demander un matériel ou une organisation différents, que le professionnel évaluera.
La direction ne fonctionne pas ou son état est inconnu
Une direction bloquée peut compliquer les manœuvres. Si vous ne savez pas si elle fonctionne, dites simplement que ce point reste à vérifier ; n’essayez pas de manipuler le véhicule pour le déterminer.
Une partie du véhicule est manquante ou endommagée
Signalez les éléments manquants, les dommages visibles et toute information utile au chargement. L’acceptation et les conditions restent étudiées au cas par cas : aucune panne ou configuration isolée ne suffit à promettre une prise en charge ou la gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut y accéder : adresse exacte, entrée à utiliser, portail ou barrière, cour ou stationnement, et éventuelle restriction de hauteur ou de largeur. Indiquez si le véhicule est dans un endroit étroit, en pente ou derrière un autre véhicule. Ces détails aident à évaluer l’arrivée et la manœuvre de la dépanneuse.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, expliquer l’accès ou remettre les documents. Dites également si les roues semblent tourner et si la direction fonctionne, uniquement d’après ce que vous savez déjà. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas de la démarrer pour établir ces points. Si l’état est incertain, signalez-le clairement ; le professionnel conviendra avec vous des renseignements complémentaires nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels documents préparer ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre destinataire et remettez-lui l’exemplaire 2.
- Carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, joignez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré à la suite de dommages, présentez l’avis de retrait.
Dans ces cas d’absence ou de retrait du titre, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce justificatif avec les autres pièces de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Prévenez ensuite votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires et la date de prise en compte. Si le certificat ou un autre document comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le au professionnel ou au centre qui l’a établi et demandez comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Challans et autour
Pour faciliter l’organisation à Challans, communiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est dans une cour accessible depuis une voie privée, indiquez où la dépanneuse peut s’arrêter et comment rejoindre la voiture. Si l’adresse se trouve à la limite de la commune, donnez le nom exact de la ville pour éviter une confusion lors de la préparation.
Préciser la commune de stationnement
Si votre voiture est en réalité stationnée à Soullans ou à La Garnache, indiquez cette commune plutôt que Challans. Pour une adresse à Commequiers, Froidfond ou Saint-Christophe-du-Ligneron, la même précision permet au professionnel d’étudier le trajet et l’accès correspondant. Ces renseignements servent à localiser la demande ; ils ne préjugent pas des conditions de prise en charge.
Décrire l’entrée et le lieu de chargement
À Challans, notez si l’adresse donne sur une route, une cour, un parking ou un chemin avec accès particulier. Si le portail est fermé ou si une personne doit ouvrir, convenez de sa présence avec le professionnel. Une adresse exacte et une description simple de l’accès sont plus utiles qu’un repère approximatif.