L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et son emplacement dès le premier échange : le professionnel étudie la demande au cas par cas et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la prestation. La description de la voiture et de son accès permet de préparer cet échange ; elle ne vaut pas décision automatique.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période, ils ne la font pas recommencer après validation d’un dossier.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est accessible, son état général et vos disponibilités. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous d’un créneau de passage. Prévoyez que quelqu’un puisse accueillir la dépanneuse si votre présence est nécessaire et rassemblez les documents utiles avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Soullans et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter le véhicule, expliquer son état et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et les renseignements demandés ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
Le professionnel étudie ensuite le cas, précise les modalités et, si vous êtes d’accord, organise la prestation. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si le véhicule peut encore être réparé ou vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture à Soullans](reprise-voiture-soullans) : il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement à Soullans et les documents dont vous disposez, par téléphone ou formulaire.
- Après examen des informations, le professionnel vous précise les conditions ; si vous les acceptez, préparez le véhicule et convenez ensemble d’un créneau.
- À l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les pièces demandées au professionnel, puis le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen qu’il vous indiquera.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de votre véhicule
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous constatez et précisez où se trouve la voiture. Un dommage peut s’accompagner d’un avis de retrait du titre ; le professionnel examinera la situation et les pièces disponibles avec vous avant de déterminer si l’enlèvement peut être organisé.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne ancienne ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité à la prise en charge. Indiquez si le véhicule est complet, s’il peut être approché par la dépanneuse et s’il se trouve sur un terrain privé ou dans un autre emplacement.
Voiture non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Expliquez ce que vous savez de son état sans tenter de le déplacer ou de le remettre en marche. L’accès et les moyens nécessaires seront examinés avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les éléments manquants et les éventuelles difficultés d’accès dès le premier échange. Ces détails peuvent influer sur l’étude du dossier et les conditions proposées ; ils ne permettent pas à eux seuls de conclure automatiquement à la gratuité ou au refus.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Décrivez l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou codes, la largeur et la hauteur disponibles, ainsi que la distance entre la rue et le véhicule. Précisez s’il est stationné dans une cour, un garage ou un parking, et si un obstacle risque de compliquer l’approche de la dépanneuse. Si vous avez des photos, vous pourrez les transmettre au professionnel au cours de l’échange.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès et remettre les pièces. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le en amont afin de convenir avec le professionnel des conditions possibles. Ne manipulez pas le véhicule pour le rendre accessible avant d’avoir reçu des consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession au centre VHU
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif qui correspond à cette situation. Préparez-le avec les pièces de cession destinées au centre VHU ; une déclaration de perte ne le remplace pas. Ce cas concerne un titre retiré alors que vous disposez encore du véhicule.
- Carte grise : si vous l’avez, préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Après retrait à la suite d’un dommage, joignez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli lors de la cession ; les renseignements du centre VHU y sont indiqués et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces servent à préparer la prise en charge et ne sont pas le certificat de destruction. Si vous ne savez pas comment compléter un document, demandez au professionnel de préciser les renseignements nécessaires avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez les démarches directement avec votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur pour savoir comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Soullans et autour
Indiquer clairement où se trouve le véhicule
Si votre voiture se trouve à Soullans, indiquez cette commune, l’adresse ou le lieu précis et l’entrée à utiliser. Le nom exact de la ville et les indications d’accès aident le professionnel à comprendre où envoyer la dépanneuse et à évaluer les conditions d’approche. Si le véhicule est ailleurs, donnez sa commune réelle plutôt que votre adresse de résidence.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Challans, au Perrier, à Commequiers, à Notre-Dame-de-Riez ou à Saint-Hilaire-de-Riez, précisez la commune réelle dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; la desserte et l’organisation se confirment selon la situation, l’accès et les disponibilités.