L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions comptent ensemble : le professionnel examine la situation réelle avant de confirmer la prise en charge. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assure ensuite sa destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les circonstances avec vous et précise les éventuels coûts avant tout enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et donner votre accord en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre votre besoin, la discussion sur l’état et l’accès du véhicule, puis l’organisation d’un rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule à Chambles, dans quel état général il est et s’il peut être approché et chargé. Signalez les contraintes utiles, par exemple une entrée étroite ou un emplacement qui nécessite de convenir d’un accès. Un créneau est ensuite organisé avec le professionnel. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chambles et vous aide à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Ce premier échange sert à préparer l’étude de votre situation ; il ne confirme pas à lui seul l’enlèvement.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule, convient avec vous des conditions et organise la prestation. Si votre projet change et que vous souhaitez vendre le véhicule plutôt que le remettre pour destruction, il faut le préciser avant de signer les documents : une reprise par un professionnel relève d’une autre démarche et d’un accord distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Décrivez votre demande, l’emplacement du véhicule à Chambles, son état général et les éventuelles difficultés d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Examinez les conditions proposées, demandez des précisions sur les frais éventuels, puis préparez les documents nécessaires et convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule et sa remise au centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que sa situation soit examinée
Indiquez l’état du véhicule, sa capacité à rouler et les conditions d’accès à son emplacement. Ces précisions aident le professionnel à étudier la collecte et à convenir avec vous des modalités.
Véhicule complet
Précisez si les éléments du véhicule sont toujours présents et donnez son emplacement. La gratuité suppose également que le véhicule soit accessible ; le professionnel vérifie ces deux conditions avant de confirmer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, dites lesquelles vous connaissez et si le véhicule a été démonté. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas et d’expliquer les conditions éventuelles, sans appliquer de frais automatiquement.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée. Racontez ce que vous constatez et où il se trouve ; ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour établir un diagnostic à distance.
Véhicule difficile à atteindre
Une cour, un passage étroit ou un stationnement contraint peuvent influer sur l’organisation de la collecte. Décrivez l’accès et les obstacles visibles pour que le professionnel puisse étudier la situation avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer la venue de la dépanneuse, indiquez l’adresse ou un repère permettant de localiser précisément le véhicule à Chambles, ainsi que le type d’emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé. Mentionnez la largeur ou la hauteur d’un passage si vous les connaissez, les obstacles visibles et les règles d’accès à respecter. Ne mesurez rien au prix d’une manœuvre risquée.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si personne ne peut être sur place, dites-le au professionnel afin de convenir à l’avance de la manière de procéder. Le chargement et l’accès restent à organiser avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Distinguer les papiers d’une vente et d’une destruction
Pour éviter toute confusion, partez de la destination effectivement convenue. Une vente à un professionnel reste une cession, mais la mention « pour destruction » correspond au véhicule remis à la filière VHU pour y être détruit. Ne signez pas des papiers de destruction si vous avez décidé de vendre le véhicule pour une autre destination ; clarifiez votre choix avant la cession.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours pour la démarche de destruction.
Rassemblez les pièces avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment lui transmettre les documents préparés. Les clés ne remplacent pas un titre absent. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule, et non demandé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise dans la filière de destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus une pièce reçue ou si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Chambles et dans les environs
Pour un véhicule situé à Chambles
Précisez que le véhicule se trouve à Chambles et donnez l’adresse ou le repère d’accès exact, même si votre domicile est dans une autre commune. Cette information aide le professionnel à examiner le lieu de collecte et à convenir avec vous des modalités. Mentionnez également si le véhicule est sur une propriété privée ou dans un emplacement dont l’accès doit être organisé.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est immobilisée à Saint-Just-Saint-Rambert, Périgneux, Saint-Marcellin-en-Forez, Saint-Maurice-en-Gourgois ou Saint-Paul-en-Cornillon, indiquez la commune réelle dès le premier contact. Le lieu où se trouve le véhicule permet d’étudier la demande et l’organisation correspondante ; ne donnez pas seulement l’adresse de votre domicile si elle est différente.