L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité se vérifie au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La remise au centre VHU habilité et le transport jusqu’à celui-ci sont deux étapes distinctes : la première obéit à la règle applicable au véhicule complet, tandis que les conditions du déplacement sont examinées avec le professionnel.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU concerne sa prise en charge par ce centre ; elle ne signifie pas que tout transport est automatiquement sans frais. Décrivez l’état général et l’accès au professionnel afin qu’il puisse examiner votre situation et préciser les modalités proposées.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou des dimensions ne suffit pas à décider seule de l’éligibilité : les circonstances sont étudiées après le premier contact. Vous pouvez ainsi connaître les conditions avant de vous engager.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont donc compris dans cette période ; elle ne commence pas seulement après la confirmation d’un créneau.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui peut compliquer son accès. Préparez aussi les documents disponibles et vos contraintes de présence. Le professionnel pourra alors examiner la demande, vous indiquer les conditions envisagées et convenir avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement est possible. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence : il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Périgneux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite le dossier, précise les possibilités et, si vous acceptez les conditions, organise la prestation. C’est lui qui convient avec vous du transport et de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page reprise de voiture à Périgneux : cette démarche est une vente, avec examen et offre éventuelle, et ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les papiers disponibles et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez la prestation.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si des photos ou des documents peuvent aider l’examen, préparez-les et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Vous pouvez demander des précisions sur les conditions avant de confirmer la prestation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète et accessible
Une voiture dont les éléments essentiels sont présents et qui peut être atteinte par la dépanneuse peut relever de l’enlèvement gratuit. Le professionnel vérifie néanmoins la situation et les conditions de transport avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments peut nécessiter une étude particulière. Décrivez ce qui a déjà été retiré ou endommagé ; le professionnel examinera si l’enlèvement est possible et si des frais doivent être envisagés, annoncés et acceptés avant le déplacement.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Une voiture accidentée peut être hors d’usage sans que sa situation soit identique à celle d’un véhicule complet prêt à être chargé. Indiquez les dommages observés et précisez si elle est immobilisée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement étroit peut demander une appréciation de l’accès. Expliquez la largeur disponible, les obstacles visibles et la possibilité d’approcher le lieu. Ces renseignements aident à préparer l’intervention, mais ne suffisent pas à garantir l’enlèvement ni à fixer seuls un tarif.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et l’endroit précis où la dépanneuse pourrait approcher. Signalez une entrée étroite, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol, un terrain fermé ou tout obstacle apparent. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un garage ou derrière un autre véhicule. Ces indications permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir, sans établir de diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir l’accès et échanger avec l’intervenant. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, précisez-le dès le contact pour convenir d’une solution avec le professionnel. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler une voiture endommagée pour la rendre accessible. Une photo peut compléter votre description si le professionnel en demande une ; transmettez-la par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Les documents manquants ou remplacés par une déclaration doivent être signalés au professionnel afin qu’il examine votre situation.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne disposez pas d’un titre, expliquez le cas avant de convenir de la collecte afin que le professionnel vous indique les éléments à fournir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste de la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches correspondant à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander la correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le centre ou le professionnel concerné pour savoir comment en obtenir une copie ou vérifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de prise en charge
Indiquez la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Périgneux, indiquez Périgneux comme lieu où se trouve réellement la voiture, avec l’adresse ou les indications d’accès utiles. Le formulaire sert à présenter la situation ; le professionnel vérifie ensuite le lieu et les conditions avant de convenir d’une intervention. Si votre voiture est en réalité stationnée dans une autre commune, donnez cette commune plutôt que votre domicile ou votre adresse de contact.
Précisez le lieu si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Saint-Marcellin-en-Forez, Saint-Maurice-en-Gourgois, Chambles, Luriecq ou Saint-Bonnet-le-Château, nommez directement cette commune dans la demande. Ajoutez un repère d’accès compréhensible et les contraintes visibles sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en fonction du lieu réel, puis vous préciser les possibilités et convenir avec vous des conditions de prise en charge.