L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces présentes ou de dimensions : le professionnel vérifie les conditions avec vous et vous les indique avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent, l’endroit où il se trouve et le passage disponible pour la dépanneuse. Si une information manque ou si l’accès paraît difficile, signalez-le dès le premier échange afin que la situation soit étudiée correctement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne s’agit pas d’une garantie ; l’urgence et les créneaux disponibles peuvent le faire varier.
Pour préparer la suite, indiquez l’adresse exacte, l’accès utilisable, l’état général du véhicule et vos disponibilités. Le professionnel échange avec vous pour confirmer les conditions et convenir d’un créneau. Avant ce rendez-vous, rassemblez les papiers correspondant à votre situation et vérifiez qu’une personne pourra être présente si nécessaire. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de dépanneuse à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chanteloup-les-Vignes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire.
Le professionnel confirme avec vous les modalités de prise en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous souhaitez plutôt rechercher une vente à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Chanteloup-les-Vignes](/reprise-voiture-chanteloup-les-vignes). Une vente éventuelle relève alors d’un examen et d’une offre distincts, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La demande ouvre un échange ; elle ne vaut ni réservation ni validation automatique de la gratuité. Voici le déroulement habituel :
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement ainsi que les conditions d’accès disponibles.
- Après examen, le professionnel précise les conditions ; préparez les papiers applicables et convenez d’un créneau avec lui.
- Au rendez-vous, la dépanneuse collecte le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour sa destruction.
Si un élément change entre votre demande et le rendez-vous — adresse, accès, état du véhicule ou disponibilité — prévenez l’interlocuteur afin que les conditions soient revues avant le déplacement. Les photographies peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel ; préparez-les si elles facilitent la compréhension, puis transmettez-les par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen du véhicule et de son accès. Décrivez les faits observables au lieu de supposer à distance qu’une situation sera acceptée ou qu’elle ouvre droit à la gratuité.
Voiture accidentée
Indiquez les dégâts visibles et les éléments qui semblent manquer. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour établir un diagnostic : le professionnel étudiera les renseignements fournis et précisera la suite possible.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens, où il est stationné et si la dépanneuse peut approcher. Le caractère non roulant aide à préparer l’intervention, sans déterminer à lui seul la gratuité ni l’acceptation.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments déjà retirés ou absents, sans supposer qu’une pièce particulière entraîne automatiquement des frais. Le professionnel étudiera le véhicule dans son ensemble et vous indiquera les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si une voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, décrivez l’entrée, la largeur disponible si vous la connaissez et les obstacles visibles. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour la rendre accessible ; transmettez plutôt ces renseignements au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Vérifier l’adresse et l’accès avant le rendez-vous
Donnez l’adresse précise à Chanteloup-les-Vignes, y compris le numéro, le bâtiment ou l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une résidence, indiquez le code d’accès ou la façon dont la dépanneuse pourra être guidée, ainsi que les éventuelles restrictions de stationnement ou de hauteur que vous connaissez.
Décrivez le chemin jusqu’au véhicule : portail, rampe, cour, sous-sol, largeur réduite ou autre obstacle. Précisez si le véhicule est visible depuis la rue et si une personne peut ouvrir ou accompagner le professionnel. Mentionnez aussi si vous disposez des clés et où elles seront remises. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou dégager seul une voiture si cela présente un risque ; l’échange sert à préparer un accès sûr, pas à poser un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les justificatifs applicables
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préparés avant l’enlèvement ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires au formulaire, notamment ceux du centre qui prend le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date au moment de préparer les pièces.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent également nécessaires.
Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, expliquez-le lors du premier contact pour préparer l’échange avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs, car il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon les modalités qu’il vous indique. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur la démarche à effectuer et la date à retenir. Si un justificatif manque, demandez à l’interlocuteur qui a traité le dossier comment le retrouver. Si vous repérez une erreur dans un document remis ou dans les renseignements de cession, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Chanteloup-les-Vignes et autour
Situer exactement le véhicule à Chanteloup-les-Vignes
Si votre voiture se trouve à Chanteloup-les-Vignes, donnez son adresse réelle et l’entrée par laquelle la dépanneuse pourra accéder au véhicule. Une adresse de résidence peut nécessiter le nom du bâtiment, un portail ou une consigne de stationnement ; précisez ces éléments pendant l’échange pour convenir d’un rendez-vous adapté. Indiquez aussi si le véhicule est dans une propriété privée ou sur une voie accessible, afin que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si la voiture est plutôt à Andrésy, Triel-sur-Seine, Maurecourt, Carrières-sous-Poissy ou Jouy-le-Moutier, indiquez la commune où elle se trouve réellement et son adresse complète. La demande peut être reçue par Epavor dans chacune de ces communes ; le professionnel doit toutefois connaître le lieu exact pour étudier l’accès et organiser la prestation. Ne donnez pas seulement votre adresse de résidence si le véhicule est stationné ailleurs.