L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de l’enlèvement s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’atteindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez l’emplacement, les obstacles et l’accès, afin qu’il puisse étudier la situation avec vous. La seule présence des principaux éléments ne permet pas de conclure automatiquement : l’éligibilité est examinée après le premier contact et selon les circonstances concrètes.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Signalez notamment si une voiture est immobilisée derrière un portail, si l’accès impose une manœuvre particulière ou si des éléments manquent. Ces renseignements servent à étudier la demande, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous y sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les contraintes d’accès et vos coordonnées. Précisez vos disponibilités afin de convenir d’un créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Crégy-lès-Meaux et la transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, notamment l’état du véhicule, son emplacement et la possibilité d’y accéder, puis convient avec vous de la prestation.
Si vous hésitez entre faire enlever une voiture destinée à la destruction et la proposer à un acheteur professionnel, expliquez votre besoin au premier échange : il s’agit de démarches différentes. Une reprise éventuelle relève d’un examen et d’une offre distincte, que vous restez libre d’accepter. Pour une demande d’enlèvement, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Crégy-lès-Meaux, son état connu et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les papiers et l’accès convenu.
- La collecte a lieu au créneau convenu, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction et remet le certificat.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos renseignements ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si la situation évolue avant la collecte, informez votre interlocuteur afin que le professionnel puisse en tenir compte.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez-le et précisez où elle se trouve. Ce renseignement aide le professionnel à examiner l’accès et les conditions de collecte ; l’immobilisation seule ne détermine ni l’éligibilité ni la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer que la demande sera automatiquement refusée ou acceptée. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous informe des conditions et frais possibles avant tout accord.
Voiture dans une cour derrière un portail
Expliquez comment on accède à la cour, qui peut ouvrir le portail au créneau convenu et où se trouve la voiture. L’ouverture de l’accès et l’espace nécessaire pour approcher puis charger le véhicule sont deux points distincts à examiner.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule, sans chercher à poser un diagnostic mécanique. Si des éléments gênent l’accès ou le chargement, mentionnez-les. Le professionnel pourra préciser les renseignements complémentaires utiles après avoir examiné votre demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Un portail fermé ne renseigne pas, à lui seul, sur la possibilité de charger la voiture : il faut aussi vérifier l’espace disponible une fois l’accès ouvert. Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre l’emplacement, précisez comment il pourra être ouvert et qui sera présent pour le faire au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou de clé dans un formulaire.
Décrivez le trajet depuis la rue jusqu’au véhicule, l’emplacement où la dépanneuse pourrait approcher et la place disponible autour de la voiture. Signalez les passages étroits, les portes ou obstacles connus, ainsi que toute restriction d’accès utile. Distinguez bien l’ouverture du portail de l’espace nécessaire pour approcher, manœuvrer et charger. Indiquez aussi si les clés du véhicule sont disponibles et si quelqu’un pourra être sur place. Ces précisions servent à préparer l’échange ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance et ne vous obligent pas à déplacer ou manipuler une voiture immobilisée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel selon le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre est remis selon les indications du professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession et remettez-le avec les autres pièces.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Au premier contact, signalez simplement quel document manque ou a été retiré. Le professionnel pourra examiner votre situation et vous préciser les pièces à préparer ; n’attendez pas le certificat de destruction pour présenter la demande, car le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos documents relatifs à la cession.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : gardez une trace de votre échange et des justificatifs transmis. Si vous ne retrouvez pas le certificat de destruction, contactez le centre VHU qui l’a remis pour demander comment en obtenir une copie. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur en indiquant précisément la mention à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Crégy-lès-Meaux et autour
Situer précisément le véhicule à Crégy-lès-Meaux
Pour une demande à Crégy-lès-Meaux, indiquez cette commune comme emplacement réel du véhicule, même si votre adresse de contact est différente. Précisez le lieu où la dépanneuse devra arriver, le type d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra être jointe. Ces repères aident le professionnel à discuter de la collecte et à convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Penchard, Chambry, Meaux, Chauconin-Neufmontiers ou Villenoy, indiquez la commune où elle est réellement stationnée dans votre demande. Le nom exact et l’emplacement permettent d’orienter l’échange et d’examiner la faisabilité ; les conditions restent étudiées avec le professionnel selon le véhicule et son accès.