L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine la situation et vous indique les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’accès réel, afin que le professionnel puisse évaluer le cas avant d’organiser la collecte.
D’autres situations peuvent entraîner des frais convenus à l’avance
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou nécessite des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise la nature et le montant avant l’enlèvement, et vous devez les accepter pour poursuivre. Si les conditions ne vous conviennent pas, clarifiez la situation avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; ce n’est pas un délai garanti. L’équipe recueille les renseignements utiles, puis le professionnel examine la situation et convient avec vous d’un créneau. Préparez l’adresse précise, une description de l’état et de l’accès, ainsi que vos disponibilités. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès le premier contact : il sera pris en compte dans l’examen des possibilités. Le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Crémieu et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise la collecte si elle peut avoir lieu.
L’enlèvement pour destruction concerne un véhicule destiné à être pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous cherchez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Crémieu](reprise-voiture-cremieu). Il s’agit d’une démarche différente, soumise à l’examen et à l’accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement, l’état du véhicule et vos coordonnées.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents à préparer et le créneau à convenir.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon les conditions acceptées.
Préparez vos photos et justificatifs à l’avance pour pouvoir les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges. Attendez la confirmation des conditions et du créneau avant de considérer la collecte organisée.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Les éléments ci-dessous aident à expliquer la situation ; ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité ni la gratuité. Le professionnel examine chaque demande au cas par cas.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Indiquez si le véhicule est complet et précisez qu’il ne démarre plus. Mentionnez aussi son emplacement et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le caractère non roulant n’empêche pas à lui seul une demande d’enlèvement, mais le professionnel doit apprécier les conditions de chargement et confirmer la prise en charge.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais. Décrivez la voiture dans son ensemble et, si vous en avez, préparez des photos pour l’échange avec le professionnel. Celui-ci vous indiquera les conditions envisageables avant toute décision.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule se trouve. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique : distinguez simplement ce que vous observez de ce qui est inconnu. Le professionnel pourra demander des précisions afin d’évaluer la collecte et les moyens à prévoir.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, et décrivez les abords immédiats utiles à la dépanneuse. L’ancienneté seule ne suffit pas à déterminer les conditions de l’enlèvement. Décrivez également tout obstacle connu et attendez que le professionnel confirme si l’accès et le chargement sont possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour organiser l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les derniers accès à emprunter : entrée de propriété, portail, cour ou emplacement intérieur. Indiquez si le passage est étroit, en pente ou limité en hauteur, ainsi que tout obstacle visible qui pourrait gêner l’arrivée ou le chargement. Ces renseignements servent à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas de diagnostiquer le véhicule à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Précisez vos contraintes de présence afin de convenir d’un créneau avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable pour faciliter la collecte. Si une information change après votre demande, signalez-la à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte et vérifiez avec le professionnel la façon de les lui transmettre. S’il existe plusieurs cotitulaires sur la carte grise, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Anticiper ce point évite de découvrir au moment de la remise qu’une signature ou un justificatif manque.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf si une représentation valable est organisée. Convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer pour cette représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements relatifs au centre VHU avec lequel le véhicule sera pris en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment compléter les champs utiles.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative.
Les documents sont à préparer avant la remise, mais le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir pour prendre contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas un titre ou son justificatif applicable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour examiner les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un document remis, demandez à votre interlocuteur comment obtenir un justificatif. En cas d’erreur sur le certificat ou une autre pièce, signalez précisément la mention concernée au professionnel ou au centre qui l’a établie afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Crémieu et autour
Précisez la commune réelle où se trouve le véhicule
Dans votre demande, indiquez Crémieu si la voiture est bien située dans cette commune, ainsi que l’adresse exacte où elle attend la dépanneuse. Le nom de la commune et l’accès précis aident le professionnel à comprendre le déplacement à organiser. Si le véhicule se trouve ailleurs, donnez sa commune réelle plutôt que votre adresse de domicile ou le lieu où vous avez fait la demande.
Des demandes possibles dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Villemoirieu, Saint-Romain-de-Jalionas, Tignieu-Jameyzieu, Trept ou Pont-de-Chéruy, indiquez cette commune et l’emplacement exact dans le formulaire ou lors de l’appel. Le professionnel pourra examiner la situation et vous confirmer les possibilités selon l’adresse, l’accès et ses disponibilités.