L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, ce qui est encore présent et la façon d’y accéder. Une description, même précise, ne permet pas de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les éléments communiqués, puis annonce les conditions applicables avant toute prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais impossible à atteindre, ou accessible mais incomplet, ne relève pas automatiquement de cette gratuité. Décrivez ce qui manque éventuellement et l’accès réel afin que la situation puisse être examinée avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle application et les conditions associées doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une estimation à distance. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la confirmation d’un créneau, et aucune arrivée à une heure ou date précise n’est garantie.
Pour faciliter ces échanges, préparez les renseignements sur le véhicule, son état et son emplacement. Si votre situation est urgente, indiquez-le dès le premier contact. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel selon les disponibilités. Avant son arrivée, vérifiez que les informations données correspondent toujours à la situation et gardez à portée de main les pièces nécessaires. Si l’état du véhicule, son emplacement ou les conditions d’accès changent, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation soit réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour un enlèvement d’épave à Créon et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de décrire le véhicule et de préparer les informations utiles sur son emplacement. Le professionnel examine alors la situation, précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise correspond à une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état général et son emplacement à Créon.
- Après examen des renseignements, le professionnel précise les conditions ; préparez les pièces et convenez du rendez-vous avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est ensuite remis au centre VHU pour sa prise en charge.
Le premier échange sert à examiner la situation et à préparer l’organisation. Une demande envoyée par formulaire ne confirme ni l’éligibilité à un enlèvement gratuit ni un rendez-vous. Attendez que les conditions aient été expliquées et acceptées, puis que le créneau soit convenu avec le professionnel avant de considérer la collecte comme organisée. Si un élément important change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’état et la composition du véhicule aident le professionnel à examiner la demande. Présentez la situation concrètement, sans conclure vous-même à l’éligibilité : elle sera étudiée après contact.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages visibles et précisez où elle se trouve. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre. Elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les informations sur l’accès au véhicule.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si votre véhicule ne roule plus, indiquez-le dès le premier échange. Précisez son emplacement et les contraintes visibles pour l’approcher ou le charger, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler vous-même si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés, nommez-les aussi clairement que possible et décrivez ce qui reste sur place. Le fait qu’une pièce manque ne fixe pas à lui seul les conditions : le professionnel examine le véhicule et l’accès avant de vous indiquer les éventuels frais.
Véhicule resté longtemps sans rouler
Si votre voiture est immobilisée depuis longtemps, signalez tout changement connu de son état ou de son emplacement. Vous pouvez préparer les clés et les documents disponibles. Le professionnel vous précisera les renseignements ou dispositions utiles pour examiner la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse, l’accès et le rendez-vous
Avant de convenir du lieu de collecte, préparez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Créon et décrivez comment la dépanneuse pourra s’en approcher. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et mentionnez toute particularité pratique utile : portail, code d’entrée, accès étroit, pente ou horaires d’accès. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner l’organisation avec vous.
Indiquez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si une personne sera présente sur place. Si vous ne pouvez pas y être, expliquez-le et convenez avec le professionnel de la façon de procéder. Vérifiez aussi que la description de l’accès et les pièces que vous préparez correspondent toujours à la situation actuelle. N’effectuez pas de manipulation risquée pour faciliter le chargement : signalez plutôt les difficultés observées et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants. Ils servent à établir la cession au centre VHU et ne sont pas à confondre avec le certificat de destruction, qui est remis au moment de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : remplissez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, expliquez précisément lequel lors du premier échange afin que la marche à suivre puisse être examinée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Il n’est donc pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact, ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin ou la modification d’un contrat d’assurance n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur concerné pour en demander une copie ou vérifier comment le récupérer. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule à Créon
Si le véhicule est à Créon
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse précise, plutôt que l’adresse de votre domicile si elles diffèrent. Une rue, un lieu-dit ou un accès particulier aide à préparer l’échange sur le rendez-vous. Si vous ne connaissez pas tous les détails de l’accès, donnez les informations dont vous disposez et précisez ce qui reste à vérifier avec la personne présente sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon emplacement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Sauve, Sadirac, Baron, Camarsac ou Saint-Caprais-de-Bordeaux, indiquez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Créon. Communiquez ensuite l’adresse exacte de collecte et les renseignements d’accès disponibles. Cela évite de préparer le rendez-vous à partir d’un lieu différent de celui où le véhicule attend et permet au professionnel d’examiner l’organisation correspondant à l’adresse réelle.