L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son équipement et son accès. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra atteindre la voiture ; ces informations servent à examiner la situation, sans constituer à elles seules une décision automatique.
Autres situations : conditions expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions et les éventuels frais, puis vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant que la dépanneuse ne se déplace.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier confirmé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et si une contrainte rend la situation urgente. Le professionnel pourra examiner ces éléments et vous indiquer les possibilités. Préparez les documents disponibles et les renseignements d’accès pour les transmettre au cours de l’échange. Le créneau est convenu avec vous ; le délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Cussac-sur-Loire, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous explique les conditions et, si vous les acceptez, organise la prise en charge avec vous.
Pour un véhicule destiné à la destruction, la dépanneuse l’achemine vers un centre VHU habilité. C’est le centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Le service d’enlèvement permet ainsi de faire avancer la démarche sans confondre transport du véhicule et formalités de destruction. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les documents déjà disponibles afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Vous préparez les informations utiles, échangez sur l’accès, les conditions et les éventuels frais puis, si vous êtes d’accord, convenez d’un créneau avec le professionnel.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu et transporte le véhicule vers un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas l’intervention. L’organisation dépend de l’examen de la situation et d’un accord sur les conditions. Gardez à portée de main vos coordonnées et les informations sur l’emplacement : elles aident à faire le lien entre la demande et les échanges ultérieurs.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez le véhicule comme vous le connaissez, sans chercher à établir un diagnostic à distance.
Une voiture ancienne ou immobilisée
Si votre voiture ne roule plus depuis longtemps, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous observez. Ces précisions permettent au professionnel d’évaluer la demande et de discuter des conditions de prise en charge.
Un véhicule accidenté
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et l’emplacement actuel de la voiture. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles pour étudier l’accès.
Une voiture incomplète
Signalez les pièces manquantes ou les éléments déjà retirés, même si vous ne savez pas comment cela influe sur les conditions. La gratuité ne se déduit pas d’une liste standard : l’état et l’accès sont examinés au cas par cas.
Un véhicule difficile à rejoindre
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement étroit peut demander une organisation adaptée. Expliquez les contraintes visibles et les accès disponibles ; le professionnel évaluera avec vous ce qui est possible avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour aider le professionnel à examiner la faisabilité, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et comment y accéder. Indiquez, par exemple, si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, si le véhicule est dans un garage ou si d’autres voitures gênent son approche. Mentionnez aussi toute restriction connue pour l’arrêt d’une dépanneuse.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès ou montrer l’emplacement. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir de la marche à suivre. Ne tentez pas de dégager ou de remorquer vous-même une voiture endommagée ou immobilisée. L’objectif est de transmettre des indications fiables pour que le professionnel évalue la situation et fixe avec vous les conditions du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si la carte grise manque. Si vous l’avez perdue alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de perte justifie l’absence du titre ; les clés ne la remplacent pas.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : elle concerne le titre perdu et accompagne le dossier à la place de la carte grise indisponible.
- Certificat de cession, formulaire Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les informations demandées sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est finalement retrouvée : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. N’utilisez un titre retrouvé que s’il est encore valable. Si un duplicata a déjà été demandé, l’ancien titre retrouvé est invalidé et doit être détruit.
Les justificatifs varient si le titre a été volé ou retiré après un dommage : il faut alors la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait correspondant. Ces situations concernent le titre, pas un véhicule qui aurait été volé. En cas de titre absent, expliquez précisément le motif au professionnel et vérifiez avec lui les pièces à lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec le certificat de cession et les justificatifs de la démarche : il atteste la remise du véhicule au centre. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche à accomplir auprès de votre assureur. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information semble erronée, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une copie ou faire corriger le dossier.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le point de prise en charge
Confirmer la commune où se trouve la voiture
Indiquez que le véhicule est à Cussac-sur-Loire et donnez son adresse réelle ou un repère utile pour identifier l’entrée. Si votre voiture se trouve finalement dans une commune voisine, précisez laquelle dès le premier échange : cela aide à examiner le déplacement sans supposer que l’adresse du propriétaire est celle du véhicule.
Une demande peut concerner les environs
Si votre voiture est à Solignac-sur-Loire, Coubon, Vals-près-le-Puy, au Puy-en-Velay ou à Arsac-en-Velay, nommez la commune exacte et décrivez l’accès comme pour une demande à Cussac-sur-Loire. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation et les conditions de prise en charge avant de convenir avec vous de la suite.