L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et son état avec précision pour que la situation puisse être examinée avant d’organiser la collecte.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la préparation des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Lors de vos échanges, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès, puis convenez avec le professionnel du créneau de collecte et des conditions retenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vals-près-le-Puy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le véhicule, expliquer son état et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour exposer votre besoin. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page reprise de voiture à Vals-près-le-Puy.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Vals-près-le-Puy, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et l’accès, puis convenez d’un rendez-vous après accord.
- À la date convenue, la collecte a lieu selon les modalités retenues, puis le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Indiquez si elle est complète et où elle stationne pour aider le professionnel à examiner la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments essentiels manquent, dites lesquels sont absents et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel évaluera le cas et vous annoncera d’éventuels frais avant que vous décidiez.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et l’emplacement du véhicule, sans tenter de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être organisée.
Véhicule dont le titre est absent
Une carte grise perdue, volée ou retirée ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. Expliquez précisément la situation du titre et préparez le justificatif applicable ; les clés ne remplacent pas les documents requis.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour préparer la venue de la dépanneuse, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où le véhicule est stationné et les conditions d’arrivée : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou éventuelle restriction connue. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée et si quelqu’un peut ouvrir l’accès. Signalez si les clés sont disponibles et si elles permettent normalement d’ouvrir le véhicule ; ne cherchez pas à le démarrer ou à le déplacer pour répondre. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le dès l’échange afin de convenir de la présence d’une personne habilitée et de l’accès au véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces préparées et le certificat remis ensuite
Préparez les justificatifs de cession avant la collecte ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Vous n’avez donc pas à le posséder avant le premier contact.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », « pour destruction » et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces pièces et échangez-les avec le professionnel par un moyen convenu. La liste exacte à fournir peut être confirmée pendant l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction. Transmettez ensuite l’information à votre assureur pour mettre à jour votre dossier ; la résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un document, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur ou au centre émetteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Vals-près-le-Puy
Indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez l’adresse où le véhicule se trouve réellement et confirmez qu’elle est à Vals-près-le-Puy, plutôt que l’adresse du propriétaire si elles diffèrent. Pour aider à repérer l’entrée, ajoutez un point de repère pratique, le nom affiché sur le portail ou les indications utiles pour rejoindre la propriété. Si votre voiture est stationnée dans une cour partagée, précisez quelle entrée permet d’y accéder et qui peut l’ouvrir.
Préciser si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en fait au Puy-en-Velay, à Espaly-Saint-Marcel, à Aiguilhe, à Cussac-sur-Loire ou à Chadrac, indiquez sa commune réelle dès le début. L’adresse exacte et les consignes pour trouver l’entrée permettront au professionnel d’examiner le déplacement correspondant.