L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une description, une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour son enlèvement, celui-ci est gratuit. Signalez les éléments utiles sur son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation. Si les clés sont disponibles, précisez-le ; si elles ne le sont pas, indiquez-le également. La présence des clés et les documents de cession sont deux sujets distincts : il faut préparer les papiers applicables même lorsque les clés sont remises.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel étudie les circonstances et vous communique les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous acceptez. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’une seule caractéristique du véhicule : l’échange sert à examiner l’ensemble de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence sont pris en compte.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès le départ et distinguez ce que vous savez de ce qui ne peut pas être vérifié. Le professionnel pourra préciser les possibilités de chargement avant le déplacement. Convenez avec lui du créneau et des modalités de présence, puis préparez les documents nécessaires à la cession. Les renseignements transmis servent à organiser la suite, sans réserver automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Solignac-sur-Loire et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Il prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et l’oriente vers la filière adaptée. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de reprise de voiture à Solignac-sur-Loire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, son accès et si les clés sont disponibles.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous explique les conditions et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et le véhicule est enlevé. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, du texte et vos coordonnées ; il ne fixe pas seul un rendez-vous. Vous pourrez préparer à l’avance des photos ou des documents utiles et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si une information change, signalez-la à votre interlocuteur afin que les conditions de collecte et le créneau puissent être réexaminés. L’envoi d’une demande ne vous engage pas à accepter des frais éventuels : ceux-ci doivent être expliqués avant votre accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut accéder à son emplacement, décrivez simplement où elle se trouve et comment y parvenir. Le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge ; cette description ne remplace pas son examen de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, indiquez les dommages visibles et les conditions de stationnement. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la demande. Le professionnel vous précisera les informations utiles et les modalités qu’il peut envisager.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces manquent, mentionnez les éléments absents que vous connaissez. Un véhicule incomplet n’entraîne pas à lui seul une décision automatique sur les frais ou la prise en charge : le professionnel examine l’ensemble des conditions avant de vous répondre.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous ne disposez pas des clés, dites-le sans supposer que le véhicule est roulant ou que ses fonctions peuvent être vérifiées. Le professionnel doit confirmer avant le déplacement les possibilités de chargement selon ce qu’il sait de la situation. La préparation des papiers de cession reste nécessaire séparément de la question des clés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations que vous connaissez : emplacement du véhicule, adresse ou point de rencontre, accès à la propriété, portail ou code utile, place disponible pour approcher la dépanneuse et éventuelles restrictions de circulation ou de stationnement. Précisez si le véhicule est dans un garage, sur une voie privée ou dans un espace partagé, et indiquez qui pourra accueillir le professionnel.
Signalez clairement si les clés sont présentes ou indisponibles. Si elles manquent, ne déduisez pas de cette absence que le véhicule est bloqué ou qu’une méthode particulière sera nécessaire : expliquez seulement ce que vous savez. Le professionnel vous indiquera les possibilités de chargement qu’il peut confirmer avant de se déplacer. N’essayez pas de forcer une serrure, de débloquer un véhicule ou de le déplacer vous-même. Convenez avec l’interlocuteur de la présence sur place, de la personne qui remettra les clés si elles existent et des documents à préparer.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Elles servent à établir la cession et la prise en charge ; les clés ne les remplacent pas. Les documents préalables sont à réunir avant la remise du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si quelqu’un agit pour un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre de destination ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les renseignements nécessaires pour le compléter.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence de carte grise : pour une perte, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol évoqué ici concerne la carte grise volée alors que le propriétaire détient encore le véhicule. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, décrivez-la au professionnel lors de l’échange et demandez-lui de confirmer les pièces à fournir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Vérifiez les renseignements portés sur les documents remis et gardez vos justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : voyez avec votre assureur les démarches adaptées à votre dossier. Gardez également les échanges utiles. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus votre justificatif ou si une erreur apparaît sur le certificat ou une pièce de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande à Solignac-sur-Loire et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Solignac-sur-Loire, indiquez cette commune dans votre demande, ainsi que l’adresse ou un point d’accès précis et le code postal 43370 si cela aide à localiser le véhicule. Si vous habitez ailleurs mais que l’épave est à Solignac-sur-Loire, précisez bien le lieu où elle se trouve : c’est cette localisation qui permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès. Pour une voiture stationnée dans un hameau ou sur une propriété, ajoutez des indications simples pour trouver l’entrée et convenez de la personne présente.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cussac-sur-Loire, Coubon, Arsac-en-Velay, Vals-près-le-Puy ou au Puy-en-Velay, saisissez sa commune réelle plutôt que Solignac-sur-Loire. Un point de repère d’accès et les contraintes connues peuvent aider à préparer l’échange. Le professionnel examinera ensuite la demande et les possibilités d’organisation selon la situation.