L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel apprécie notamment s’il est complet et accessible ; quelques pièces ou dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant d’accepter l’intervention, vous pouvez demander quelles conditions s’appliquent à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous avez pu constater, sans supposer qu’un détail isolé suffit à établir ces deux conditions. Le professionnel vérifie les éléments avec vous et précise les modalités avant la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie ou reste à vérifier
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ignorez si un élément est présent ou si l’accès est praticable, indiquez simplement ce qui est connu et ce qui reste incertain ; l’étude se fait au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement lorsque le créneau est fixé ou le dossier considéré comme complet, et aucune arrivée à une heure donnée n’est garantie.
Pour préparer l’organisation, rassemblez l’adresse ou le point d’accès exact, vos coordonnées, les informations déjà certaines sur le véhicule et les éléments qui restent à vérifier. Vous pouvez également préparer les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse. Le créneau est convenu avec l’interlocuteur après examen de la situation, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Écouen et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire ; les renseignements transmis ne constituent pas une réservation.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités d’accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne se substitue pas à ce centre. Si le véhicule peut être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise professionnelle peut être étudiée séparément après examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
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Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
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Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous adressez une demande avec l’emplacement, les éléments connus sur le véhicule, son état observé et vos coordonnées ; vous pouvez préciser ce qui reste à vérifier.
- Un professionnel échange avec vous, examine la situation et vous indique les conditions proposées ; vous préparez les documents utiles et donnez votre accord avant l’organisation.
- Vous convenez d’un créneau avec l’interlocuteur, puis la dépanneuse se présente à l’emplacement convenu et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire transmet des renseignements, mais ne confirme ni l’éligibilité, ni un rendez-vous, ni une intervention. Lors de l’échange, dites clairement si une information vient d’un ancien souvenir, d’un document ou d’une observation récente. Cette distinction aide le professionnel à poser les bonnes questions avant de convenir de la suite. N’essayez pas de déplacer ou de remettre en marche un véhicule pour compléter votre description.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule sans tout savoir
Véhicule immobilisé dont le fonctionnement est incertain
Si vous ne savez pas si le moteur démarre encore, décrivez les faits observés et la date à laquelle vous les avez constatés. Distinguez-les d’une information ancienne ou rapportée par quelqu’un d’autre, sans présenter une supposition comme un diagnostic.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dégâts que vous voyez et signalez les éléments que vous ne pouvez pas vérifier. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Précisez, si vous le savez, quelles pièces sont absentes et lesquelles n’ont simplement pas été vérifiées. Signalez aussi ce que vous savez de son accessibilité afin de discuter des conditions d’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement contraint
Expliquez où il se trouve, les obstacles visibles et le chemin d’accès connu, sans tenter de le dégager vous-même. Cette description aide à identifier les moyens nécessaires à l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Donnez une adresse précise à Écouen et, si nécessaire, un repère qui aide à trouver l’entrée réellement utilisable. Indiquez où le véhicule se trouve sur la propriété ou dans l’espace concerné, ainsi que les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui vous sont connues et les règles d’accès à signaler. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le simplement au lieu de l’estimer.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous savez quelque chose du fonctionnement, en séparant toujours vos observations des informations anciennes ou non vérifiées. La présence d’une personne sur place se convient avec le professionnel : indiquez qui pourrait ouvrir ou donner les renseignements nécessaires et à quel moment cette disponibilité peut être discutée. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le déplacer pour vérifier un point. Des photos déjà disponibles peuvent aider à compléter l’échange, transmises au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir pour le premier contact.
- Carte grise : portez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, le propriétaire conservant le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel les informations nécessaires pour le compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration liée à une carte grise absente ne remplace ni ce certificat ni les formalités de cession correspondantes.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où il prend le véhicule en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre assurance : effectuez les démarches correspondantes auprès de votre assureur. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un exemplaire conforme.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu d’enlèvement
La demande concerne le lieu où le véhicule se trouve réellement. Indiquez Écouen comme commune si l’épave y est stationnée et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser ; une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu d’enlèvement. Précisez les indications nécessaires pour accéder à la propriété ou au stationnement, puis convenez avec le professionnel de la présence sur place et du créneau.
Si le véhicule se trouve à Écouen
Si votre voiture est immobilisée à Écouen, indiquez cette commune et son emplacement exact dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Si l’accès se fait par une entrée secondaire ou nécessite qu’une personne ouvre, signalez-le lors de l’échange afin que les conditions puissent être examinées avant d’organiser le déplacement.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre épave se trouve à Ézanville, Villiers-le-Bel, Sarcelles, Saint-Brice-sous-Forêt ou Moisselles, inscrivez la commune où elle se trouve réellement et précisez l’adresse d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le déplacement et à convenir avec vous des conditions avant l’enlèvement.