L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule, les éléments éventuellement retirés et son emplacement. Ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de la situation décrite ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à conclure automatiquement. Si vous avez démonté certains éléments, indiquez précisément lesquels et, si possible, quand ils ont été retirés. Le professionnel peut alors évaluer le véhicule dans son état réel et vous expliquer si les conditions de gratuité s’appliquent.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs modalités doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Demandez si le chargement et le transport sont compris dans la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de l’épave, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou un dossier validé, et il ne constitue pas une garantie d’arrivée dans ce délai.
Lors du premier contact, présentez l’emplacement du véhicule, son état et les éléments manquants éventuels. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires, vous préciser les conditions envisagées et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté à ses disponibilités et à l’urgence de la situation. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez pour faciliter ces échanges. Le formulaire de demande transmet vos informations ; il ne réserve pas à lui seul une intervention ni un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sarcelles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation après votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui procède à la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si votre véhicule est encore susceptible d’être vendu ou repris plutôt que détruit, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Sarcelles](/reprise-voiture-sarcelles). Cette autre démarche concerne une vente à un professionnel, après examen et accord éventuel ; elle ne suit pas les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les éléments qui ont éventuellement été retirés ; vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions possibles et, si vous êtes d’accord, prépare la collecte avec un rendez-vous convenu entre vous.
- À la date et au lieu convenus, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction correspondant.
Après l’envoi d’un formulaire, un échange reste nécessaire pour étudier la situation. Le formulaire recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de cet échange. Si l’état du véhicule ou les conditions d’accès changent avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
L’état et la composition du véhicule aident le professionnel à comprendre la demande. Quatre situations distinctes méritent d’être décrites clairement :
Voiture complète
Si le véhicule est complet, indiquez son état général et signalez les dommages visibles. Le professionnel examinera aussi l’accessibilité avant de confirmer les conditions applicables.
Pièces démontées avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez l’inventaire des éléments réellement absents : par exemple, une portière, une roue ou une pièce mécanique. Distinguez ce qui manque de ce qui est simplement endommagé. Cet état des lieux permet au professionnel d’évaluer la situation et de préparer le chargement, sans décider à lui seul de la gratuité.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dégâts que vous connaissez et indiquez si des éléments semblent déplacés ou détachés. Ne tentez pas de démonter ou de déplacer une pièce pour compléter votre description. Le professionnel précisera les informations supplémentaires utiles après avoir examiné la demande.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Mentionnez depuis quand elle est à l’arrêt si vous le savez, ainsi que les difficultés visibles pour l’approcher. Une photo peut compléter votre description si un moyen de transmission est convenu avec le professionnel. L’acceptation et les conditions restent examinées au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et la commune réelle dans laquelle il est stationné. Précisez les éléments utiles que vous connaissez : entrée à utiliser, portail ou code nécessaire, emplacement dans une cour ou un parking, largeur de passage si elle est connue et éventuelles restrictions d’accès. Ne devinez pas les dimensions : vous pouvez simplement signaler qu’elles restent à vérifier.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place au moment convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, expliquez à votre interlocuteur qui peut donner accès au véhicule et selon quelles modalités. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de manipuler un élément dangereux pour améliorer son accès ; demandez au professionnel comment procéder si un point de sécurité ou d’approche vous préoccupe.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents à préparer pour une épave destinée à la destruction
Rassemblez les pièces disponibles avant la prise en charge et signalez tôt à votre interlocuteur tout titre manquant. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. La mention pour destruction concerne bien la destination VHU.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession est à distinguer du certificat de destruction remis lors de la prise en charge.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Convenez avec le professionnel de la transmission des pièces ; le centre VHU vous remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction ; il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge, de préférence dans un endroit où vous pourrez le retrouver facilement.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à suivre et la date de prise d’effet applicable. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur dans les informations figurant sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné. Gardez une copie des échanges et des pièces corrigées afin de pouvoir justifier la démarche ultérieurement.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Sarcelles et autour
Pour faciliter l’orientation de votre demande, donnez la commune réelle où se trouve l’épave, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Indiquez aussi l’adresse complète et l’entrée à utiliser. Sarcelles est dans le Val-d’Oise ; son nom exact permet d’identifier le lieu de collecte, puis le professionnel pourra vérifier avec vous les détails pratiques et l’accès au véhicule.
Préciser le lieu exact à Sarcelles
Si votre voiture se trouve à Sarcelles, mentionnez cette commune dès votre demande et précisez si elle est dans une cour, un parking ou sur une voie accessible. Un repère d’adresse peut compléter le renseignement, mais ne remplace pas l’emplacement exact. Ces indications aident le professionnel à examiner la demande et à préparer un rendez-vous adapté.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre épave est plutôt à Villiers-le-Bel, Arnouville, Groslay, Garges-lès-Gonesse ou Saint-Brice-sous-Forêt, indiquez cette commune réelle au lieu de Sarcelles. Le professionnel pourra examiner la demande pour cette adresse et préciser les conditions applicables. Le fait qu’une commune soit proche ne détermine ni l’éligibilité ni le coût de l’enlèvement, qui sont examinés selon l’état du véhicule et son accessibilité.