L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine la demande au cas par cas et précise les conditions avant tout accord. Une photo ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments manquants, s’il y en a, et décrivez comment la dépanneuse pourra approcher l’épave. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous indique les frais éventuels avant l’enlèvement ; ils ne s’appliquent qu’avec votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai d’enlèvement annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : le premier contact, les échanges sur l’état du véhicule et son accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai est indicatif et peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder et les contraintes horaires ou matérielles connues. Le professionnel conviendra avec vous du créneau et des modalités avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ensisheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, partager les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de la prestation et organise l’enlèvement si vous acceptez sa proposition.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Préparez quelques éléments simples : l’emplacement de l’épave, son état apparent, les éventuelles pièces manquantes et vos contraintes pour la collecte. Cela aide à orienter l’échange, sans constituer un diagnostic à distance ni une réservation. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément ; il s’agit alors d’une vente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche se déroule en trois étapes :
- Présentez la demande en décrivant l’épave, son emplacement, son état apparent et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la collecte, les frais éventuels et les documents à préparer, puis acceptez les conditions si elles vous conviennent.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Signalez tout changement d’état ou d’accès au professionnel avant le rendez-vous pour qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations à présenter au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction, même si elle est complète. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si son accès est dégagé ; le professionnel examinera les modalités de collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles dans la mesure où vous le savez. Cet état peut influencer l’étude des conditions et d’éventuels frais, mais ne permet pas de conclure automatiquement à un tarif particulier.
Épave endommagée après un accident
Décrivez les dommages visibles et signalez toute contrainte connue pour approcher le véhicule. Le professionnel pourra étudier la demande à partir de ces renseignements ; une description ou une photo ne remplace pas son examen de la situation.
Véhicule difficile à manœuvrer
Une voiture coincée dans une cour, derrière un autre véhicule ou sur un emplacement étroit demande une préparation adaptée. Expliquez ce qui gêne l’accès sans tenter de déplacer l’épave ; le professionnel vous indiquera si la collecte peut être organisée et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour la collecte
L’accès doit être expliqué avant que le professionnel puisse organiser la collecte. Donnez l’adresse exacte à Ensisheim et décrivez l’emplacement : cour, garage, parking ou voie publique. Mentionnez la largeur ou la hauteur réduite d’un passage si vous les connaissez, ainsi que la présence d’un portail, d’un stationnement gênant ou d’un sol difficile. Indiquez aussi les éventuelles règles d’accès à une résidence ou les horaires à respecter.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut se déplacer, expliquez comment le professionnel pourra vous joindre et quelles dispositions vous proposez pour la remise des clés et des documents. Ne tentez pas de pousser ou de remorquer une épave pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel. Ces informations aident à préparer le rendez-vous, sans permettre de confirmer une intervention à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à prévoir pour la destruction
Vérifier la date du certificat de situation administrative permet de s’assurer que le dossier de destruction reste à jour : pour un véhicule immatriculé en France, ce document doit dater de moins de quinze jours. Il est distinct du certificat d’immatriculation (carte grise) et du certificat de destruction remis plus tard par le centre VHU. Si vous avez déjà un certificat de situation administrative ancien, prévoyez d’en obtenir un récent pour la cession.
Pour préparer les pièces préalables, vérifiez notamment les documents suivants :
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : joignez un document datant de moins de quinze jours à la démarche de destruction.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et tout autre justificatif de la remise : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Le certificat est remis au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous égarez un document, demandez au centre ou au professionnel concerné comment retrouver le justificatif correspondant. En cas d’erreur de nom, d’immatriculation ou de date sur un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ensisheim et dans les communes proches
Précisez où se trouve réellement le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Ensisheim et dans les autres communes, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Indiquez la commune où l’épave se trouve effectivement, même si vous habitez ailleurs, ainsi que l’adresse de collecte et les conditions d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à étudier le déplacement et à vous proposer des conditions avant tout accord.
Indiquez la commune voisine si l’épave s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Réguisheim, Ruelisheim ou Battenheim plutôt qu’à Ensisheim, donnez son emplacement réel dès le premier échange. Si l’épave est à Munchhouse ou Pulversheim, indiquez également l’adresse de collecte et les éventuelles contraintes d’accès. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir avec vous des modalités.