L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas à partir de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre échange avec le professionnel, les modalités sont précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve : ces éléments aident le professionnel à examiner la demande. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une seule caractéristique du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges pour comprendre la situation et organiser l’intervention sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et ce qui peut gêner son accès. Préparez aussi les documents disponibles et signalez si le titre manque. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions, préciser les éventuels frais et convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Garges-lès-Gonesse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous des modalités de collecte.
Le centre VHU habilité intervient à une autre étape : il prend en charge le véhicule destiné à la destruction, réalise celle-ci et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite donc la mise en relation ; le professionnel organise la prestation et le centre habilité assure la destruction et son justificatif. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Garges-lès-Gonesse](reprise-voiture-garges-les-gonesse).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin ; cela ne réserve pas encore une intervention.
- Le professionnel étudie la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez des modalités et d’un créneau avant l’enlèvement.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète qui ne démarre plus
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez les symptômes constatés et son emplacement. Ces renseignements aident à préparer la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et toute gêne pour accéder au véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner les modalités d’enlèvement avec vous.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et précisez les conditions d’accès. Le professionnel examine la situation et annonce les frais éventuels avant votre accord.
Voiture immobilisée dans un emplacement contraint
Si la voiture est dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit, décrivez les obstacles et les possibilités d’approche. Ces précisions aident à organiser la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès sans prendre de risque
Décrivez le lieu où se trouve la voiture : rue, cour, parking ou emplacement couvert, ainsi que les obstacles ou restrictions que vous connaissez. Si l’entrée comporte une hauteur limitée, une pente ou un portail, signalez-le et donnez les indications disponibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’enlèvement.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès le premier échange afin que le professionnel examine les modalités possibles. Les photos peuvent compléter votre description lors d’un échange avec lui, par un moyen convenu ; elles ne remplacent ni les informations d’accès ni son évaluation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez réunir les documents avant l’échange avec le professionnel et les lui transmettre par un moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation : il porte une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession et de remise ; il atteste la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur que le véhicule a été remis pour destruction et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat. La remise ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Garges-lès-Gonesse et dans les environs
Donner la commune réelle et l’emplacement exact
Indiquez Garges-lès-Gonesse si le véhicule s’y trouve, puis précisez la rue ou le lieu de stationnement et les conditions d’accès. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner le déplacement et de discuter du créneau ; l’adresse de votre domicile ne suffit pas si la voiture est ailleurs.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Arnouville ou à Sarcelles, indiquez cette commune dès le premier échange. De même, une voiture située à Stains, Dugny ou Bonneuil-en-France doit être signalée avec son emplacement réel. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements au professionnel pour qu’il examine la situation.