L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le fait qu’une voiture soit ancienne ou immobilisée ne suffit pas à déterminer son éligibilité. Avant toute décision, le professionnel précise les conditions proposées ; vous pouvez les examiner et les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier la situation, décrivez son état général et indiquez où il se trouve ainsi que les conditions pour l’atteindre. Ces informations servent à étudier le cas ; elles ne déclenchent pas une décision automatique à distance. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé pour l’enlèvement est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse et comprend les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne constitue pas une garantie.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Gonesse, son état, s’il est complet et les contraintes d’accès. Epavor transmet votre demande au professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et convient avec vous d’un créneau. Signalez toute urgence dès ce premier échange pour qu’elle soit prise en compte selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Gonesse et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
La prise en charge pour destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. C’est ce centre qui procède à la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et peut faire l’objet d’une vente, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle ; il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Gonesse et les documents dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et l’accès, puis préparez les papiers et convenez d’un créneau.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre des coordonnées et des renseignements, mais il ne fixe pas automatiquement une intervention. Préparez à part vos documents et, si cela aide à décrire l’état, des photos à partager avec le professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais paraît complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne. Le professionnel pourra examiner la demande et confirmer si les conditions d’enlèvement sont réunies.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez ce que vous avez constaté sans supposer que cela fixe le tarif. La situation et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas, puis annoncés avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez tout obstacle connu autour du véhicule. N’essayez pas de déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les informations nécessaires à l’organisation.
Carte grise perdue, véhicule toujours en votre possession
La perte du titre n’est pas la même chose que le vol du véhicule. Préparez une déclaration de perte et les autres justificatifs applicables à une cession pour destruction. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les pièces à présenter avant la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Gonesse, le type d’emplacement — rue, cour, parking ou terrain privé — et les éventuelles restrictions de hauteur, de largeur ou d’horaire. Précisez si une entrée doit être ouverte ou si quelqu’un doit autoriser le passage. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve dans un endroit où la dépanneuse ne peut pas stationner directement.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Une description et des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne permettent pas de confirmer seules la faisabilité ou l’éligibilité. Ne tentez pas de pousser, lever ou déplacer le véhicule pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les justificatifs avant la cession. Si vous avez perdu la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de perte tient lieu de justificatif du titre indisponible ; elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires.
- Déclaration de perte de la carte grise : préparez le justificatif correspondant au titre perdu. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces cas concernent le document, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez-le pour la cession pour destruction et renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La déclaration de perte ne dispense pas de cette pièce.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez-le même si la carte grise est perdue.
Quand le titre est disponible, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, ne fabriquez pas cette mention sur un document absent : faites préciser au professionnel les pièces applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent jamais les papiers. Vous pouvez consulter les démarches sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge pour pouvoir retrouver la trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur ayant suivi le dossier pour signaler le problème et demander comment le corriger ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Gonesse
Donner la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Pour une voiture située à Gonesse, donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis et expliquez par quelle entrée la dépanneuse doit arriver. En résidence ou sur un terrain privé, ajoutez les consignes d’accès et la personne qui pourra autoriser le passage ; le professionnel pourra ainsi examiner l’organisation avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Arnouville, Garges-lès-Gonesse, Goussainville, Le Thillay ou Bonneuil-en-France, signalez cette commune dès le premier échange plutôt que de donner une adresse de Gonesse. Précisez ensuite la voie d’accès et les contraintes connues. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements au professionnel afin qu’il étudie la situation réelle.