L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès comptent dans l’étude. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel vous précise les conditions applicables et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord pour l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner votre situation et convenir avec vous des conditions concrètes de prise en charge. Décrivez ce qui est présent ou manquant et indiquez où se trouve la voiture. Si elle est dans un garage, sous un passage couvert ou derrière un accès étroit, mentionnez aussi les contraintes observées afin que la compatibilité des moyens puisse être étudiée avant le rendez-vous.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit à distance d’un seul détail, comme une pièce absente ou une entrée basse. Faites préciser ce qui est prévu, y compris les frais éventuels, avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence sont pris en compte. Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès. Si une entrée de garage est basse ou si un passage couvert limite l’approche, décrivez la hauteur ou la largeur qui vous préoccupe, ainsi que les possibilités d’accès. Le professionnel pourra examiner ces éléments et convenir avec vous de l’organisation adaptée avant de confirmer un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grazac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements essentiels et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas garantir qu’un enlèvement sera proposé dans chaque situation.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez également consulter la page de reprise de voiture à Grazac : il s’agit alors d’une vente après examen et éventuelle offre, pas d’une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès, puis laissez vos coordonnées pour recevoir une suite à votre demande.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation et vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire ne confirme ni le passage d’une dépanneuse ni une date : il permet de transmettre les premiers renseignements. Avant le rendez-vous, vérifiez avec votre interlocuteur les informations utiles sur le véhicule et les documents à présenter. Si l’accès est couvert, signalez la limitation dès le début afin qu’elle puisse être examinée avant l’organisation de la collecte. La destruction physique intervient ensuite dans la filière prévue, sous la responsabilité du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Chaque véhicule et chaque demande doivent être examinés : les exemples suivants aident à préparer la description, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus, indiquez son état apparent et les circonstances utiles sans tenter de la déplacer. Précisez si les éléments principaux sont présents et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires pour étudier la prise en charge et l’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, énumérez ce que vous savez et, si possible, depuis quand. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne permet pas à elle seule de conclure sur les conditions ou les frais. L’étude se fait après échange avec le professionnel.
Voiture dans un garage ou sous un abri
Si le véhicule se trouve sous un passage couvert, dans un garage ou sous un plafond bas, expliquez les limites observées et comment on peut approcher. Ne démontez rien et ne tentez pas de manœuvre risquée pour faciliter l’accès. Le professionnel examine les informations avant de convenir de l’organisation.
Véhicule endommagé ou accidenté
Décrivez les dommages visibles et tout élément qui gêne l’approche ou la collecte. Distinguez ce que vous avez constaté d’un diagnostic mécanique que vous ne pouvez pas confirmer. Le professionnel pourra évaluer les conditions de prise en charge après avoir recueilli ces renseignements.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule
Pour une voiture placée dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez d’abord la limitation observée. Une entrée, une rampe ou un plafond bas peuvent influer sur les moyens à prévoir ; seul le professionnel peut examiner leur compatibilité à partir des informations échangées. Cela ne permet pas de garantir à distance qu’une dépanneuse pourra accéder à toute configuration.
Pour préparer cet échange, indiquez :
- l’adresse et l’endroit précis où se trouve le véhicule, ainsi que la voie d’approche possible ;
- les dimensions ou limites que vous connaissez, par exemple une hauteur d’entrée ou un passage étroit ;
- la présence d’une rampe, d’un portail, d’un virage serré ou d’un obstacle à signaler ;
- si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu.
Ne déplacez pas un véhicule instable et ne démontez pas une installation pour mesurer ou dégager le passage. Expliquez simplement ce que vous observez. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos par un moyen convenu, puis déterminer avec vous l’organisation envisageable avant tout accord.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables servent à établir la cession et la situation administrative ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date puis de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession avec le professionnel. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Pour les repères administratifs nationaux, consultez Service-Public.fr. Préparez les pièces et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents relatifs au véhicule : ils permettent de retrouver les éléments de la démarche si une question se pose par la suite.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la prise en charge et vérifiez avec lui les démarches concernant votre contrat. La transmission du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous repérez une erreur dans les informations inscrites, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger le document. Gardez une trace des échanges et communiquez les références utiles du véhicule et de la cession.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Grazac et autour
Situer précisément le véhicule à Grazac
Pour une demande à Grazac, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve réellement, plutôt que votre seule adresse de résidence si elle diffère. Précisez le point d’entrée à utiliser et l’endroit où la dépanneuse pourrait s’approcher. Si votre voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez la limite d’accès dans la demande afin que le professionnel puisse examiner les moyens nécessaires. Grazac est la commune à nommer pour situer le véhicule ; une adresse complète et un repère d’accès facilitent ensuite l’échange et l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Maurice-de-Lignon, Lapte, Les Villettes, Sainte-Sigolène ou Yssingeaux, mentionnez la commune réelle et l’adresse du véhicule. Ces communes peuvent aider à situer une demande autour de Grazac, mais c’est bien le lieu où se trouve la voiture qui permet au professionnel d’étudier le déplacement. Donnez aussi les indications d’entrée utiles, surtout si la collecte doit se faire dans une cour, un garage ou sous un abri. La disponibilité et les conditions sont examinées au cas par cas.