L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ; les conditions sont précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher, afin que le professionnel puisse étudier votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule caractéristique du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état, l’accès et les conditions ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; elle n’est pas garantie.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. Le professionnel confirme avec vous le créneau et les modalités, selon ses disponibilités. Si la situation évolue après le premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Quand une voiture est immobilisée, cela ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera de la reprendre. Une demande de reprise sert à faire examiner le véhicule en vue d’une éventuelle offre d’achat ; une demande d’enlèvement pour destruction vise sa remise à un centre VHU habilité. Ce sont deux projets différents, avec des conditions distinctes.
Epavor reçoit les demandes à Lapte et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter une prestation. Le professionnel examine la situation et organise la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez aussi consulter la page de reprise de voiture à Lapte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à un centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Avant de confirmer l’enlèvement, vérifiez les frais éventuels et les conditions annoncées. Si vous souhaitez finalement demander une reprise, signalez ce changement à votre interlocuteur avant d’organiser la remise pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
L’état du véhicule aide à orienter la demande, mais aucune situation ne garantit à elle seule un enlèvement gratuit. Expliquez les faits observés et laissez le professionnel examiner les conditions de prise en charge.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ce renseignement aide à préparer l’enlèvement ; il ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la gratuité ou l’éligibilité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande ; convenez avec le professionnel des informations et des conditions de collecte utiles.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments qui manquent, sans supposer qu’une pièce particulière entraîne automatiquement des frais ou exclut la prise en charge. Le professionnel étudie le cas avec l’ensemble des informations sur le véhicule et son accès.
Véhicule encore susceptible d’être vendu
Si vous hésitez entre destruction et vente, vous pouvez demander quelle démarche correspond à votre projet. Une immobilisation n’empêche pas nécessairement une proposition de reprise, mais seul un examen suivi d’un accord d’un acheteur peut la confirmer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Lapte et l’entrée à utiliser. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher, s’il y a un portail ou un accès à signaler, et si la voiture se trouve dans un espace privé. Décrivez les contraintes visibles sans tenter une manœuvre risquée.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, mentionnez-le dès le premier échange pour convenir d’une solution. Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Des photos peuvent compléter votre description ; préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à prévoir pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Les pièces demandées concernent le titre et la situation administrative, pas seulement la disponibilité des clés.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : fournissez une déclaration de perte. Si le titre a été volé, la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; le véhicule lui-même est toujours en votre possession. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Si un document manque, signalez-le lors du premier échange afin que le professionnel précise les pièces à régulariser. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : il est remis par le centre à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents échangés ; ce certificat atteste la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à la personne qui l’a établi afin qu’elle vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lapte et communes proches
Situer précisément le véhicule à Lapte
Indiquez que le véhicule se trouve à Lapte, puis donnez l’adresse et l’entrée réellement à utiliser. Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou à l’écart de la voie d’accès, expliquez comment le professionnel pourra la repérer et si une personne peut ouvrir sur place. Ces détails facilitent l’évaluation de l’accès et la préparation de la dépanneuse.
Véhicule situé dans une autre commune
Si votre voiture se trouve plutôt à Grazac, Montfaucon-en-Velay, Sainte-Sigolène, Saint-Pal-de-Mons ou Saint-Jeures, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse concernée. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon le lieu réel de prise en charge ; ne donnez pas Lapte comme emplacement si le véhicule est ailleurs.