L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel vérifie la situation et précise les conditions avant tout accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions pour le cas présenté. Décrivez les éléments connus et l’emplacement, sans essayer de déplacer ou de démonter la voiture pour obtenir une réponse.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. L’absence de clés mérite d’être signalée, mais ne suffit pas à conclure sur la gratuité. Le professionnel doit examiner comment charger le véhicule et ce que cette opération implique.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, les vérifications, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez dès le premier contact si les clés sont absentes, ce que vous savez de l’emplacement et si le véhicule peut être approché. Le professionnel pourra demander des précisions et confirmer les possibilités de chargement avant tout déplacement. Convenez ensuite avec lui du rendez-vous et de la présence nécessaire sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Guichainville et transmet les informations à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le besoin, distinguer ce que vous savez de ce qui reste à vérifier et connaître les conditions avant d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine ensuite la situation, notamment l’accès, les clés disponibles et les possibilités de chargement.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Guichainville, l’état que vous connaissez et précisez si les clés sont absentes.
- Échangez avec le professionnel sur les papiers, l’accès et le chargement ; acceptez les conditions annoncées avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel vérifie les conditions de prise en charge et procède à l’enlèvement si elles sont réunies.
Si l’absence de clés empêche certaines vérifications, dites-le simplement. Le professionnel vous indiquera ce qui doit être confirmé sur place et comment lui transmettre, par un moyen convenu, les documents ou photos utiles.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ce qui reste à vérifier
Voiture complète avec clés absentes
Si le propriétaire n’a pas les clés mais connaît l’emplacement et l’état général, signalez-le dès la demande. Le professionnel pourra examiner les modalités de chargement à confirmer avant de se déplacer ; la seule absence des clés ne permet pas de préjuger du résultat.
Véhicule immobilisé dans une cour
Précisez où se trouve la voiture, comment on y accède et ce qui limite son approche. Ne supposez pas qu’un véhicule peut être chargé par une entrée étroite : décrivez les faits visibles et laissez le professionnel confirmer le matériel ou la méthode envisageable.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans poser de diagnostic. Indiquez si des roues semblent bloquées ou si la carrosserie gêne l’accès, uniquement si vous le savez déjà. N’essayez pas de vérifier ces éléments en intervenant sur la voiture ; le chargement doit être évalué par le professionnel.
Voiture incomplète ou déjà démontée
Mentionnez les pièces manquantes et, si vous en avez connaissance, les éléments retirés. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions. Le professionnel précisera si l’enlèvement est réalisable et si des frais sont à prévoir avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, l’entrée à utiliser et les contraintes que vous connaissez : portail, cour, pente, place de stationnement ou accès partagé. Décrivez également si la voiture est près de la voie d’accès ou derrière d’autres véhicules. Ces éléments aident le professionnel à évaluer la venue d’une dépanneuse, sans permettre à distance de confirmer toutes les conditions.
Précisez clairement si vous avez les clés, si elles sont perdues ou si elles ne sont simplement pas disponibles le jour de la demande. Distinguez ce que vous avez pu observer des fonctions impossibles à vérifier sans elles. Dites si vous pourrez être présent ou qui pourra ouvrir l’accès et répondre sur place. Ne forcez pas une serrure, ne tentez pas de déplacer le véhicule et ne manipulez pas un équipement pour faciliter le chargement. Les possibilités doivent être confirmées avec le professionnel avant son déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
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Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
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Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
La présence des clés et les pièces de cession sont deux sujets distincts : les clés ne remplacent pas les documents requis. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et convenez avec le professionnel de leur transmission.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : selon le cas, préparez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents remis et reçus ; si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Guichainville et autour
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Guichainville. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis l’adresse ou l’entrée à utiliser. Cela évite une confusion si vous habitez ailleurs ou si le véhicule est stationné sur une autre propriété. L’accès détaillé se confirme ensuite avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Angerville-la-Campagne, à Évreux, à Grossoeuvre, à Arnières-sur-Iton ou à Gauciel, indiquez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit aussi cette demande et la transmet pour examen ; la couverture d’une demande ne confirme pas à elle seule la faisabilité, le tarif ou un rendez-vous. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous.