L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces manquantes ou des dimensions d’accès ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si la voiture se trouve dans un garage, sous un passage couvert ou derrière une entrée étroite, décrivez la configuration pour que le professionnel examine ses possibilités d’approche avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les conditions applicables et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai. Ce délai n’est pas garanti.
Précisez dès le premier échange vos disponibilités et toute urgence, ainsi que l’adresse et les contraintes d’accès connues. Ces informations aident le professionnel à organiser son déplacement et à proposer un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Guignes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la suite et organise la prise en charge si elle peut être réalisée.
Pour joindre Epavor, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées ; les réponses recueillies permettent de transmettre votre demande, elles ne réservent pas une intervention. Si vous préférez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Guignes](/reprise-voiture-guignes). Il s’agit d’une démarche différente, soumise à l’examen et à l’accord éventuel d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
L’organisation se déroule par échanges avec le professionnel. Un formulaire aide à transmettre les premières informations, mais l’intervention n’est convenue qu’après examen de la situation et accord sur ses conditions.
- Décrivez votre demande, l’état général du véhicule et l’adresse où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez sur l’accès et les conditions proposées, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires à la prise en charge.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement dans les conditions convenues ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Si l’adresse, l’accès ou votre disponibilité change, signalez-le à votre interlocuteur afin d’ajuster l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à examiner au cas par cas
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à étudier la prise en charge, sans garantir une acceptation automatique. Décrivez ce que vous observez et signalez les difficultés d’accès dès les premiers échanges.
Voiture accidentée ou hors d’usage
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles ou des éléments déplacés. Indiquez les faits que vous connaissez, sans tenter de la déplacer ni d’évaluer vous-même sa capacité à être chargée. Le professionnel pourra examiner les renseignements transmis et convenir de la suite.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne immobilise parfois une voiture depuis plusieurs mois, même si sa carrosserie paraît intacte. Précisez si elle est stationnée sur une place, dans une cour ou derrière une entrée, ainsi que les contraintes de manœuvre à proximité.
Voiture incomplète ou démontée
Si des pièces sont absentes ou si le véhicule a déjà été partiellement démonté, expliquez ce qui manque à votre connaissance. Cet état peut influer sur les conditions et les frais éventuels ; le professionnel devra examiner le cas avant de vous répondre.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas peut limiter l’approche d’une dépanneuse. Décrivez les restrictions observées et les possibilités d’accès pour que le professionnel examine si ses moyens conviennent, puis confirme l’organisation avec vous avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès avant de convenir du rendez-vous
Pour décrire l’accès, précisez l’emplacement exact du véhicule, le trajet à emprunter, les restrictions que vous connaissez et l’espace disponible pour manœuvrer. Si le véhicule est dans un garage ou sous un passage couvert, une photo peut aider à montrer une entrée, une rampe ou un plafond bas ; préparez-la pour l’échange avec le professionnel par un moyen convenu avec lui.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ni de mesurer ou modifier un passage dangereux : communiquez simplement ce que vous observez. Le professionnel examinera ces éléments avec vous pour convenir des modalités possibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers utiles à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant le rendez-vous. Le professionnel pourra préciser les modalités selon votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Pour un titre retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession. Le document destiné au centre est l’exemplaire 2 et doit comporter ses renseignements selon les modalités communiquées pour la prise en charge. Ce certificat reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis à ce moment par le centre VHU. Il atteste la démarche et pourra vous être utile si une question survient. Prévenez votre assureur de la destruction et renseignez-vous sur les démarches applicables à votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique.
Gardez les preuves de vos échanges avec l’assureur. Si un justificatif manque, demandez à votre interlocuteur ou au centre concerné comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’émetteur pour faire examiner une correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Epavor reçoit les demandes à Guignes et les transmet à un professionnel afin que la situation puisse être examinée. Pour éviter toute confusion lors de l’organisation, mentionnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’entrée à utiliser, surtout s’il est stationné à une autre adresse que celle de son propriétaire.
Une épave située à Guignes
Si votre voiture se trouve à Guignes, indiquez-le dans votre demande et précisez l’accès exact à l’emplacement. Par exemple, si elle est garée derrière une entrée de garage ou sous un passage couvert, décrivez ces contraintes pour que le professionnel examine les moyens nécessaires avant de convenir d’un rendez-vous.
Un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Verneuil-l’Étang, Ozouer-le-Voulgis, Chaumes-en-Brie, Solers ou Liverdy-en-Brie, indiquez la commune réelle et l’adresse complète. La localisation sert à étudier la demande et l’organisation possible ; le professionnel confirme avec vous la prise en charge et ses conditions après examen de la situation.