L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une dimension : le professionnel confirme les modalités avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et repartir. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier votre situation et de vous confirmer les conditions applicables avant de convenir de la collecte.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez en discuter avant de fixer la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement, l’état connu du véhicule et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra préciser les renseignements ou justificatifs à préparer, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Gardez à portée de main les documents disponibles et les coordonnées permettant de vous joindre ; préparez aussi les clés si vous les avez. La demande transmise par formulaire facilite la présentation de votre besoin, mais ne réserve pas automatiquement un enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Paris 13e Arrondissement et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule a un rôle distinct : c’est lui qui assure sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation, mais ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord ; cette option relève d’une vente et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les documents disponibles et les conditions ; préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon l’accord ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge, remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, puis assure la destruction.
Un formulaire recueille vos coordonnées et les détails que vous fournissez, mais n’arrête ni les conditions ni le rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Les photos ou documents utiles se transmettent ensuite au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute décision
Voiture accidentée
Un accident peut laisser des dégâts visibles sans indiquer à lui seul si l’enlèvement est possible ou gratuit. Décrivez les dommages que vous constatez et l’emplacement du véhicule. Le professionnel examinera la situation avec vous avant de confirmer une prise en charge et ses conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une collecte, mais les circonstances comptent. Précisez si elle est immobilisée depuis longtemps, si les clés sont disponibles et ce que vous savez de son état. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Une voiture incomplète ne signifie pas automatiquement que des frais seront facturés, pas plus qu’une description sommaire ne permet de confirmer la gratuité. Le professionnel étudie le cas et annonce toute condition avant accord.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule garé dans une cour, un sous-sol ou derrière un accès étroit appelle des précisions pratiques. Donnez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, sans prendre de mesure risquée ni essayer une manœuvre. Le professionnel vérifiera si les conditions permettent la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule et les conditions pour y accéder. Mentionnez, si vous le savez, une hauteur limitée, un portail, une rampe, un sous-sol, un stationnement fermé ou la nécessité d’obtenir une autorisation d’entrée. Précisez également si le véhicule est visible depuis la rue ou situé dans une propriété privée.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne convenue avec le professionnel sera sur place. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement : aucun diagnostic à distance n’est nécessaire. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou dégager vous-même une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre description ; vous les transmettrez au professionnel par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes. Si un titre manque, expliquez-le au premier échange : la situation peut nécessiter un justificatif particulier.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez à informer votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange.
Si vous ne retrouvez plus un document, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous l’a remis pour connaître les possibilités de le récupérer. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement dans Paris 13e Arrondissement
Situer précisément le véhicule dans Paris 13e Arrondissement
Indiquez Paris 13e Arrondissement comme lieu où se trouve le véhicule et donnez son adresse ou son emplacement précis. Si votre voiture se trouve dans une cour, un parking ou une voie privée, précisez quelle entrée utiliser et comment la personne chargée de la collecte pourra y accéder. Une adresse exacte aide à préparer l’échange et à discuter de l’organisation ; elle ne suffit pas à confirmer la prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans un autre arrondissement ou une autre commune
Si votre voiture est située dans un autre arrondissement de Paris, au Kremlin-Bicêtre, à Ivry-sur-Seine ou à Gentilly, indiquez son arrondissement ou sa commune et son adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès et organiser la suite à partir du bon emplacement. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces lieux.