L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions avant tout enlèvement. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous. Elles s’appliquent ensemble : le fait que la voiture soit complète ne suffit pas si elle ne peut pas être atteinte, et un accès facile ne suffit pas si des éléments manquent. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’état apparent et l’emplacement sans tenter de déplacer la voiture pour la rendre accessible. L’étude permet d’examiner le cas réel avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires, la description du véhicule et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période ; elle n’est pas garantie.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état apparent et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous du rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Préparez les documents utiles pour les transmettre lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire ou l’appel sert à faire connaître la demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Grand-Croix et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire. Vous pouvez notamment préciser si la voiture est immobilisée depuis longtemps, si elle est complète et comment on peut y accéder. L’enlèvement est organisé par le professionnel. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page reprise de voiture à La Grand-Croix.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant et après l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les documents dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; préparez avec lui les papiers et l’accès avant d’accepter.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction à ce moment-là.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
L’état ou le type du véhicule aide à orienter l’échange, mais ne permet pas à lui seul de conclure à l’acceptation ou à la gratuité. Le professionnel étudie les caractéristiques et l’accès au cas par cas.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle se trouve sur un emplacement permettant l’accès de la dépanneuse. Ne tentez pas de la faire rouler pour tester son fonctionnement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont déjà été retirées, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide le professionnel à étudier les conditions possibles ; elle ne déclenche pas automatiquement des frais ni une décision d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, indiquez les dommages visibles et toute difficulté connue pour la déplacer ou l’approcher. Laissez les vérifications au professionnel : une description et des photos préparées pour l’échange peuvent compléter les renseignements, mais ne constituent pas un diagnostic.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture dans un garage, une cour ou un espace étroit demande de décrire le passage et la position du véhicule. Signalez les obstacles et les restrictions d’accès que vous connaissez ; le professionnel pourra vérifier avec vous si une collecte est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Au premier échange, communiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les indications qui aideront à le repérer. Expliquez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit. Mentionnez aussi si la voiture est dans un parking fermé ou si une autorisation d’accès est à prévoir.
Précisez si vous avez les clés et si elles seront disponibles au rendez-vous. Indiquez qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents, ou convenez avec le professionnel d’une autre organisation. Préparez les renseignements et photos utiles pour les transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou bloqué pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le contact tout titre manquant. La carte grise ne doit pas être signée à l’avance si vous n’avez pas confirmé les informations nécessaires avec le professionnel.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent pour la cession, avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir lors du premier contact. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Conserver le certificat remis par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste cette étape de la procédure ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation du rendez-vous et il n’est pas nécessaire de l’attendre après la destruction physique de la voiture. Vérifiez les renseignements du justificatif au moment où vous le recevez.
Conservez le certificat avec vos autres papiers relatifs au véhicule et informez votre assureur de la prise en charge afin de connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur le document remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler précisément le problème et convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Pour faciliter l’orientation de votre demande, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture ainsi que l’adresse ou le repère d’accès utile. Une adresse de facturation ou votre domicile ne remplace pas la localisation réelle du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et déterminer les conditions de déplacement adaptées à l’emplacement indiqué.
Demande située à La Grand-Croix
Si votre voiture se trouve à La Grand-Croix, précisez le quartier ou le repère d’accès que vous connaissez, puis signalez les éventuelles contraintes de portail, de stationnement ou de passage. Ces indications permettent de préparer l’échange autour du véhicule concerné, sans présumer qu’une collecte est déjà organisée.
Véhicule dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Lorette, L’Horme, Cellieu, Farnay ou Genilac, mentionnez cette commune dès le premier contact et donnez son adresse réelle. La demande peut alors être examinée pour le lieu où le véhicule est effectivement immobilisé ; le professionnel vous précisera les conditions possibles après avoir étudié l’état et l’accès.