L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces, l’état apparent ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à établir l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions de prise en charge et les frais éventuels, que vous devez accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’atteindre et le charger dans des conditions convenues. Présentez clairement son état et son emplacement lors du premier échange : cela aide à examiner votre situation, sans préjuger de la décision prise après étude.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si la voiture est incomplète ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer le montant et les conditions avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Vous pouvez demander des précisions avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, les précisions utiles et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il dépend des possibilités du professionnel et de la situation.
Pour discuter du créneau, indiquez dès la demande les contraintes horaires utiles, notamment si quelqu’un doit ouvrir un portail. Le professionnel pourra ainsi convenir avec vous de l’horaire et des conditions pratiques de la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à La Ricamarie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite les informations, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise la prestation. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas d’intervention. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous cherchez une reprise plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page de reprise de voiture à La Ricamarie.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès pour permettre un premier examen de la demande.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les renseignements à préparer, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel pour la collecte du véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Votre demande en ligne constitue un premier échange, pas une réservation. Si un détail change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Une voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel examinera si elle peut être prise en charge et dans quelles conditions.
Un véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de son état. Une liste de pièces absentes ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité ou à un refus : la situation et les conditions de collecte sont étudiées au cas par cas.
Une voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages observés et l’emplacement du véhicule, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel appréciera les conditions d’approche et de chargement à partir de vos explications.
Une voiture difficile à atteindre
Une voiture au fond d’une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit demande des précisions d’accès. Décrivez le trajet jusqu’à son emplacement et les obstacles connus ; le professionnel vérifiera avec vous si la collecte est réalisable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne comment rejoindre le véhicule : entrée à utiliser, cour ou stationnement concerné, obstacles visibles et espace disponible pour approcher puis charger. Si le passage s’effectue par un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code dans un formulaire public.
L’ouverture du portail ne garantit pas qu’une dépanneuse puisse ensuite atteindre la voiture. Signalez séparément la largeur du passage, les possibilités de manœuvre et l’espace de chargement, selon ce que vous connaissez. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation afin que le professionnel détermine les conditions pratiques.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge : vous ne devez pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez encore le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Lors de votre échange, demandez au professionnel comment lui transmettre les pièces. Le formulaire de demande sert à décrire votre situation, pas à joindre des fichiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. La destruction matérielle n’a pas besoin d’avoir eu lieu pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule lors de votre demande
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Donnez l’adresse de collecte et, si elle prête à confusion, un repère permettant au professionnel de trouver la bonne entrée.
Si le véhicule se trouve à La Ricamarie
Précisez l’adresse à La Ricamarie et la personne à contacter sur place si elle est différente de vous. Si l’entrée est commune à plusieurs bâtiments, indiquez comment reconnaître le stationnement concerné.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Étienne, au Chambon-Feugerolles, à Roche-la-Molière, à Planfoy ou à Saint-Genest-Lerpt, signalez cette commune dès la demande. Le professionnel pourra examiner les conditions de déplacement selon ses disponibilités et convenir avec vous du lieu de collecte.