L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier échange, le professionnel examine l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Il vous indique les conditions applicables avant que vous conveniez de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour permettre l’examen de votre demande. Une simple liste de pièces ou une dimension ne permet pas de déterminer la gratuité à elle seule.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges sur votre situation ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel.
Lors du premier échange, indiquez la commune où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à préparer la collecte. Convenez avec lui du rendez-vous et des modalités utiles, notamment de la présence attendue et de la remise des clés si vous les avez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Chambon-Feugerolles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez ainsi présenter l’état du véhicule, expliquer l’accès et connaître les conditions envisagées avant d’accepter l’enlèvement. Pour commencer, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre besoin dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite votre situation et convient avec vous des modalités de prise en charge. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut parfois être une autre piste, après examen et offre éventuelle à accepter. Les deux démarches n’ont pas le même objectif : l’enlèvement pour destruction conduit à la remise du véhicule à un centre VHU habilité, tandis qu’une reprise correspond à une vente professionnelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez votre demande, la commune où se trouve le véhicule, son état connu et les particularités d’accès utiles à l’examen.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions ; convenez du rendez-vous et préparez les éléments demandés pour la collecte.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les renseignements que vous choisissez de fournir. Il ne confirme ni un enlèvement ni une date : le professionnel doit examiner la situation, échanger avec vous et convenir des modalités. Si votre véhicule est immobilisé ailleurs ou si son emplacement change, signalez-le lors de l’échange afin que la demande soit examinée avec les bonnes informations. Vous pouvez préparer à l’avance les documents disponibles et les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à expliquer au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour un enlèvement destiné à la destruction. Décrivez ce que vous savez de son état et précisez qu’elle est immobilisée ; le professionnel examinera la demande et l’accès avant de convenir des conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez-le sans présumer du coût ou de l’issue. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement une facturation, mais la condition de gratuité liée à un véhicule complet et accessible ne peut pas être tenue pour acquise. Demandez les conditions avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et indiquez où se trouve la voiture. Vous n’avez pas à établir un diagnostic à distance : les éléments transmis servent à décrire le cas, que le professionnel examinera pour déterminer si une collecte peut être organisée.
Véhicule sans carte grise disponible
La perte ou le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. Pour un titre volé, préparez la déclaration de vol et les autres pièces applicables à la destruction. Signalez la situation dès le premier échange afin que le professionnel puisse vous guider sur la préparation du dossier.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer la collecte
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’accès, donnez l’adresse ou un repère clair, précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou un stationnement, et mentionnez toute particularité que vous connaissez : portail, pente, espace limité ou accès partagé. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu.
Restez sur des informations que vous pouvez observer sans risque. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de manipuler ses éléments pour faciliter la collecte ; dites simplement ce qui vous paraît utile et laissez le professionnel préciser les dispositions possibles. Si vous ne connaissez pas la cause de la panne ou si l’état ne peut pas être constaté, vous pouvez le signaler sans avancer de diagnostic. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange, selon le moyen convenu avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
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Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à réunir pour la destruction
Si la carte grise d’un véhicule immatriculé en France a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, signalez-le dès le premier échange. Pour préparer sa remise au centre VHU habilité, réunissez les pièces correspondant à votre situation :
- Déclaration de vol du titre : elle doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction avec les informations du centre, puis prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : pour un titre présent, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » doit être portée sur celui-ci, avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Ces documents servent à préparer le dossier avant la prise en charge. Une carte grise perdue appelle une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Les pièces correspondant à ces situations remplacent le titre indisponible selon le cas, mais la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document est délivré au moment de la prise en charge ; vous n’avez pas à le demander avant votre premier échange ni à attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession.
Après cette étape, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La remise du véhicule au centre n’entraîne pas, à elle seule, une résiliation automatique de votre contrat : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous avez égaré un document ou si vous constatez une erreur dans le certificat ou les pièces de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le justificatif ou signaler précisément l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Faire situer la demande au Chambon-Feugerolles
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que le véhicule se trouve au Chambon-Feugerolles et donnez son adresse ou un repère d’accès assez clair pour préparer l’échange. Si votre voiture est gardée chez vous dans la commune, indiquez si elle se trouve dans un garage, une cour ou sur un emplacement extérieur. Ce sont ces renseignements concrets, plutôt qu’une simple commune de résidence, qui aident à décrire la demande.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve en réalité à Firminy, à La Ricamarie ou à Roche-la-Molière, indiquez cette commune dès votre demande. Vous pouvez aussi signaler Saint-Étienne ou Saint-Just-Malmont si c’est là que le véhicule est immobilisé. Cette précision permet d’examiner la situation et l’organisation de la collecte à partir du lieu réel ; elle ne préjuge ni de la disponibilité ni des conditions proposées.