L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, Epavor transmet les informations à un professionnel qui étudie le dossier et précise les conditions avant toute décision. La présence de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à établir automatiquement sa gratuité. Si des frais sont envisagés dans les cas qui ne remplissent pas les conditions ci-dessous, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule afin que la situation soit examinée ; une photo, si elle est demandée lors de l’échange, peut compléter votre description sans remplacer cet examen.
Autres situations : frais éventuels expliqués à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur éventuelle application et les conditions de prise en charge sont discutées avant l’intervention. Vous pouvez les examiner et donner votre accord avant de convenir de l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou que le véhicule est immobilisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à son arrivée : il inclut le premier contact, les échanges et l’organisation du rendez-vous. Le professionnel précise le créneau possible après examen de votre situation ; ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter cette organisation, indiquez dès votre demande où se trouve le véhicule à La Teste-de-Buch, son état et les contraintes d’accès. Si des photos sont utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture qui ne roule plus n’est pas nécessairement destinée à la destruction. Son immobilisation ne suffit pas non plus à établir qu’un professionnel proposera de l’acheter. Si vous souhaitez étudier une vente, vous pouvez présenter le véhicule en vue d’un examen et d’une éventuelle offre de reprise ; celle-ci reste à la décision de l’acheteur et doit être acceptée.
Si votre projet est de vous en séparer comme véhicule hors d’usage, la demande concerne son enlèvement pour destruction. Epavor reçoit les demandes à La Teste-de-Buch et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, convient des conditions et organise la prestation. Le premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
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Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture à La Teste-de-Buch, son état général, son accessibilité et votre projet de remise pour destruction.
- Après l’échange, examinez les conditions précisées par le professionnel, puis préparez les documents nécessaires et convenez avec lui d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des choix et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou les documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Vous restez libre d’examiner les conditions proposées avant de donner votre accord. Si vous hésitiez encore entre vente et destruction, signalez votre projet : une éventuelle reprise nécessite elle aussi un examen et une offre à accepter, elle n’est pas déduite automatiquement de la demande d’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état et votre projet
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages visibles et, si vous les connaissez, les circonstances utiles. Un symptôme ou une pièce endommagée ne constitue pas à lui seul un diagnostic à distance. Le professionnel examine les renseignements pour étudier les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé en panne
Indiquez depuis quand il ne roule plus et ce que vous avez observé, sans tenter de le déplacer ou de le réparer pour la demande. Une immobilisation ne décide pas automatiquement entre reprise et destruction ; une éventuelle vente professionnelle dépendra d’un examen et d’une offre.
Véhicule incomplet
Énumérez les éléments manquants que vous connaissez et décrivez l’accès à la voiture. Cette information aide à examiner la demande, mais une liste de pièces ne détermine pas à elle seule la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture entière mais difficile à approcher
Expliquez les contraintes d’accès, par exemple une place étroite ou un accès qui demande une organisation particulière, et indiquez si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra clarifier les possibilités avec vous ; ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler un équipement risqué pour préparer son passage.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’emplacement
Décrivez l’adresse ou le repère permettant au professionnel de retrouver le véhicule à La Teste-de-Buch, puis les conditions concrètes pour s’en approcher : emplacement sur une voie ou dans une propriété, largeur de passage connue, portail, pente, hauteur limitée ou espace de manœuvre. Précisez si la voiture est immobilisée dans un endroit difficile d’accès et si elle est complète, sans conclure vous-même à son éligibilité.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez-en avec lui à l’avance. Ces renseignements servent à organiser l’échange et la venue de la dépanneuse. Ne manipulez pas le véhicule ni ses pièces pour faciliter l’enlèvement : exposez simplement ce que vous savez. Si une photo peut aider à décrire l’accès, transmettez-la au professionnel par le moyen convenu durant vos échanges.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
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Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Si la carte grise manque, signalez dès le premier échange s’il s’agit d’une perte, du vol du titre alors que vous avez toujours le véhicule, ou d’un retrait après dommage. Les clés ne remplacent pas ces documents.
- Carte grise : lors de la cession, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise manque : préparez une déclaration de perte si elle est perdue, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou l’avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document confirme la remise du véhicule pour cette destination ; il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver les éléments relatifs à la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : les démarches dépendent de votre contrat et de l’échange avec l’assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, ou si vous remarquez une erreur sur les informations qui y figurent, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Garder une copie lisible des documents reçus peut faciliter ces démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Teste-de-Buch et secteurs proches
Situer précisément le véhicule à La Teste-de-Buch
Indiquez La Teste-de-Buch comme commune réelle où se trouve la voiture, ainsi que l’adresse ou le repère d’accès utile. Le nom de la commune permet d’orienter la demande ; les détails sur l’emplacement et l’accès aident ensuite le professionnel à préparer sa réponse. Si votre voiture est immobilisée à La Teste-de-Buch mais que vous habitez ailleurs, précisez séparément le lieu du véhicule et vos coordonnées.
Préciser si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Arcachon, indiquez Arcachon comme lieu de prise en charge et donnez l’adresse exacte. Si elle se trouve à Gujan-Mestras, au Teich ou à Lège-Cap-Ferret, nommez également sa commune réelle pour que la demande soit orientée avec les bons renseignements. Le premier contact permet de vérifier les conditions et la disponibilité pour le lieu indiqué ; un voisinage géographique ne vaut pas confirmation d’un enlèvement ni d’un délai.