L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être déterminée à partir d’une simple liste de pièces ou d’une dimension : il faut décrire la situation complète avant qu’un professionnel confirme les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez ce qui est présent et la manière dont la dépanneuse pourra l’approcher et la charger. Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps, indiquez aussi ce que vous savez de son dernier état, sans présenter comme vérifié ce qui ne l’est plus. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci soit organisé. Si les circonstances changent ou si une information manque, signalez-le pendant l’échange afin que l’étude puisse tenir compte de la situation réelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement une fois le rendez-vous fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé et ce qui est connu de son état actuel. Le professionnel pourra vous demander des informations complémentaires avant de convenir du rendez-vous. Préparez les éléments utiles à cet échange et vérifiez que la personne qui pourra donner accès au véhicule sera disponible au créneau convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Montfaucon-en-Velay, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et vos coordonnées.
Le professionnel étudie ensuite l’éligibilité, les conditions de prise en charge et l’organisation de l’enlèvement. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que confiée à la destruction, une demande de reprise de voiture à Montfaucon-en-Velay correspond à cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
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Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
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Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
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Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
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Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
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Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son ancien état connu et ce qui est visible aujourd’hui pour permettre une première étude.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et la préparation nécessaire, puis convenez ensemble d’un rendez-vous.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu et le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées.
Une demande par formulaire ne réserve pas l’intervention : les modalités doivent être examinées et convenues avec le professionnel. Si vous découvrez entre-temps qu’une roue manque ou que l’accès a changé, communiquez cette nouvelle situation à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Distinguez le dernier état de roulement dont vous avez connaissance de ce que vous pouvez observer maintenant. Précisez depuis quand elle n’a pas été déplacée et si l’état des roues ou de certaines pièces a changé, sans tirer de conclusion mécanique.
Véhicule dont les roues semblent présentes
Signalez ce que vous voyez et ce que vous n’avez pas pu vérifier. Des pneus visiblement présents ne suffisent pas à confirmer que la voiture roule ou que son chargement se fera dans les conditions habituelles ; le professionnel évaluera les renseignements communiqués.
Voiture avec des pièces manquantes
Nommez les éléments absents si vous les connaissez et précisez s’il s’agit d’une observation récente ou ancienne. Ces détails aident à examiner la complétude et les modalités possibles, mais ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité ou la gratuité.
Véhicule dont l’état reste incertain
Il est utile de dire clairement « non vérifié » lorsque vous ignorez si une pièce est encore présente ou si la voiture peut être déplacée. Le professionnel pourra demander des précisions avant de proposer un mode de prise en charge, sans se fonder sur une supposition.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse et entrée à utiliser, position de la voiture dans la propriété, largeur ou configuration du passage si vous les connaissez, et obstacle éventuel devant le véhicule. Mentionnez si la dépanneuse peut s’approcher directement ou si une indication complémentaire sera nécessaire. Pour une voiture arrêtée depuis longtemps, distinguez ce que vous voyez des points que vous n’avez pas vérifiés.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez avec votre interlocuteur qui peut accueillir le professionnel. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de vérifier une pièce par une manipulation risquée : décrivez simplement les observations dont vous disposez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la prise en charge. Le centre VHU remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge ; il ne faut donc pas chercher à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, signalez-le au professionnel lors de l’échange et convenez avec lui de la suite à donner.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction pour mettre à jour votre situation. La résiliation n’est pas automatique : demandez à votre assureur les démarches qu’il attend. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le centre ou votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin de faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Montfaucon-en-Velay
Situer le véhicule et l’entrée à utiliser
Indiquez Montfaucon-en-Velay comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse précise et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un bâtiment, décrivez ce cheminement et ce qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse. Le nom de la commune seul ne précise ni la position du véhicule ni les conditions de chargement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Dunières, Lapte, Tence, Saint-Pal-de-Mons ou Saint-Romain-Lachalm, mentionnez cette commune dès la demande et indiquez l’adresse exacte. Cette précision permet au professionnel d’étudier la situation au bon endroit et de discuter les modalités de déplacement. Décrivez aussi l’entrée à emprunter et l’emplacement de la voiture, surtout si elle n’a pas bougé depuis longtemps.