L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son équipement et ses conditions d’accès. Le tarif éventuel est établi par le professionnel chargé de la prestation ; aucun critère isolé ne permet de décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui manque ou a été retiré, et indiquez où la dépanneuse pourra s’approcher. Ces renseignements servent à étudier la situation ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions avant toute intervention, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, précisez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, son état connu et les éventuelles difficultés d’approche. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous d’un créneau adapté. Préparez l’accès au lieu et les documents demandés pour le rendez-vous ; le formulaire seul ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter une prestation. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement s’il peut le prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement ; gardez les photos et documents utiles pour les partager avec le professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si une destruction n’est pas la solution recherchée, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Lavardac](/reprise-voiture-lavardac), qui correspond à une vente éventuelle examinée par un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge du véhicule
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et frais possibles ; si vous êtes d’accord, préparez l’accès et les papiers nécessaires.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le dépôt d’une demande ne vaut ni réservation ni accord sur les conditions. L’échange préalable permet de clarifier les éléments utiles, notamment si le véhicule est incomplet, immobilisé dans un espace contraint ou si certains documents manquent. N’acceptez l’enlèvement qu’après avoir compris les conditions annoncées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet et hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus mais conserve ses principaux éléments peut être étudiée pour un enlèvement. Indiquez ses pannes connues et son emplacement ; le professionnel vérifie notamment qu’elle est accessible.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements ont été retirés, dites lesquels, dans la mesure où vous le savez. Une photographie peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne suffit pas à décider seule des conditions ou des frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez toute difficulté connue pour le déplacer. Ne tentez pas de remettre le véhicule en état ou de le manœuvrer pour faciliter la collecte ; attendez les consignes du professionnel.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule stationné derrière un portail, dans une cour ou un garage peut nécessiter des précisions d’accès. Mentionnez la largeur du passage, les obstacles visibles et la possibilité de rejoindre le lieu avec une dépanneuse. La faisabilité est examinée avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour éviter les malentendus, indiquez l’adresse exacte à Lavardac et l’endroit précis où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou autre emplacement. Mentionnez les portails, pentes, passages étroits, stationnements gênants et toute restriction connue pour l’approche d’une dépanneuse. Si l’entrée du lieu diffère de l’adresse principale, signalez-la clairement.
Précisez si vous avez les clés et si vous serez présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne déplacez pas un véhicule endommagé ni ne tentez une manœuvre risquée pour vérifier son accessibilité ; transmettez les faits observés et laissez le professionnel évaluer la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers utiles et date du certificat de situation administrative
Vérifier la date du certificat de situation administrative est nécessaire, car celui qui accompagne le dossier de destruction d’un véhicule immatriculé en France doit dater de moins de quinze jours. Il s’agit du certificat de non-gage, à distinguer du certificat d’immatriculation et du certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document de moins de quinze jours. Si vous en avez conservé un ancien, demandez-en un récent pour le dossier.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire a encore le véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact. Pour les démarches nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Prévenez ensuite votre assureur et demandez-lui la marche à suivre pour mettre à jour ou clôturer le contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un document reçu est égaré, recherchez d’abord vos courriels et papiers liés à la prise en charge, puis contactez l’interlocuteur qui a organisé le dossier. Si vous repérez une erreur dans un justificatif, signalez-la à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et choisir la bonne entrée
Véhicule situé à Lavardac
Si votre voiture se trouve à Lavardac, indiquez Lavardac comme commune du véhicule dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Donnez l’adresse où la dépanneuse doit se présenter et précisez si l’accès se fait depuis une rue différente, une cour ou une entrée secondaire. Ces repères aident le professionnel à comprendre le lieu réel de collecte.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Barbaste, Feugarolles, Nérac, Buzet-sur-Baïse ou Port-Sainte-Marie, indiquez cette commune plutôt que Lavardac. L’adresse exacte et le lieu de stationnement restent indispensables pour étudier la demande. La commune choisie sert à situer le véhicule ; le professionnel confirme ensuite si les conditions d’enlèvement sont possibles.