L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Avant toute intervention, le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions applicables et vous informe des frais éventuels. Vous pouvez ainsi les accepter ou refuser avant que le véhicule soit enlevé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’échange, décrivez son état général, indiquez où il se trouve et signalez les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra examiner ces informations avec vous. La gratuité dépend bien de ces deux conditions réunies ; elle n’est pas déterminée automatiquement par une photo, une seule pièce manquante ou une description sommaire. Le véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen. Il ne s’agit pas de frais automatiques : leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées avant l’enlèvement et acceptées par vous. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Si un élément reste incertain, le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il n’est pas garanti. Lors du premier échange, indiquez la commune, l’emplacement du véhicule et vos contraintes de disponibilité. Le professionnel pourra examiner la demande, vous poser les questions utiles et préparer avec vous les conditions du rendez-vous. Prévoyez les documents nécessaires et les informations d’accès à communiquer à l’interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à détruire à Lavelanet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les documents disponibles, puis convient avec vous de la prestation. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne détruit pas lui-même les véhicules.
Vous pouvez expliquer la situation par téléphone au 06 44 66 50 52 ou à l’aide du formulaire de demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention : un échange reste nécessaire pour étudier les conditions et organiser la suite. Si vous souhaitez plutôt vendre le véhicule, une reprise par un professionnel peut être étudiée après examen et accord sur les conditions ; cette démarche est distincte de la destruction. Pour une épave destinée au centre VHU, précisez bien cette destination dès le premier contact.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Après votre appel ou l’envoi du formulaire, la démarche se déroule en trois étapes :
- Présentez le véhicule, sa localisation à Lavelanet, son état connu et les documents que vous avez déjà réunis.
- Le professionnel examine ces renseignements, précise les conditions de l’enlèvement et convient avec vous du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le professionnel organise ensuite sa remise à un centre VHU habilité.
Avant de confirmer, vérifiez les conditions communiquées, notamment les éventuels frais et les pièces à présenter. Si la situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Chaque véhicule présente un état et une situation différents. Ces exemples aident à préparer l’échange ; ils ne valent pas acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être destinée à la destruction, mais décrivez les dommages observés et son emplacement plutôt que de poser vous-même un diagnostic. Indiquez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou derrière un accès fermé. Le professionnel examinera avec vous si la prise en charge peut être organisée et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule en panne
Si votre voiture ne démarre plus, précisez-le et expliquez où elle est immobilisée. Ne tentez pas de la faire rouler ou de la déplacer pour faciliter la demande. L’impossibilité de démarrer ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité ou la gratuité ; l’état général et l’accessibilité seront également examinés.
Voiture ancienne ou longtemps immobilisée
Une voiture ancienne restée plusieurs mois sans rouler peut nécessiter un échange sur son état et son emplacement. Signalez les éléments que vous connaissez, comme des pièces déjà retirées ou un accès étroit, sans supposer qu’ils décident automatiquement de la prise en charge. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de vous présenter les conditions.
Véhicule dont la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, précisez-le dès le premier échange. Préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie, ainsi que les autres pièces de cession requises. La démarche concerne le titre manquant, pas un véhicule volé : signalez toute situation différente à votre interlocuteur.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner la faisabilité, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule à Lavelanet et décrivez l’accès jusqu’à celui-ci. Mentionnez, selon votre situation, une cour intérieure, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol, une largeur limitée ou des horaires d’accès. Précisez aussi si la dépanneuse pourra approcher à proximité et si une autorisation est nécessaire pour entrer.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Une description claire aide à organiser l’échange, mais ne remplace pas l’examen des conditions par l’interlocuteur. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage dangereux pour préparer l’enlèvement. Si l’accès ou la disponibilité change, prévenez la personne avec qui le créneau a été convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que le propriétaire dispose toujours du véhicule immatriculé en France, il faut préparer une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne correspond pas à ce cas. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. Lors du premier échange, indiquez que le certificat d’immatriculation manque et demandez au professionnel comment lui transmettre les pièces préparées.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : fournissez la déclaration établie auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés ne remplacent pas le titre ni la déclaration requise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession pour destruction. Le document est complété avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est à remettre pour cette prise en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration liée au titre manquant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Le formulaire en ligne ne reçoit pas de pièces jointes : préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. Si le titre a été perdu ou retiré après un dommage plutôt que volé, signalez-le : les justificatifs correspondants diffèrent. Les formalités présentées ici concernent un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez-lui quelles démarches effectuer. Si vous constatez une erreur sur un document remis ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge en précisant le problème. Gardez une copie de vos échanges et documents pour faciliter la régularisation.
09 · Zone d’intervention
Organiser un enlèvement à Lavelanet et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Lavelanet et dans les autres communes. Indiquez où se trouve réellement le véhicule, avec une adresse ou un repère précis : le professionnel pourra examiner l’accès et convenir avec vous des conditions de l’intervention.
Situer un véhicule à Lavelanet
Si votre véhicule se trouve à Lavelanet, précisez son emplacement même si vous habitez ou travaillez ailleurs. Signalez l’entrée à utiliser, notamment dans une résidence ou sur une voie privée, et la personne qui pourra autoriser l’accès. Ces renseignements facilitent l’organisation du rendez-vous avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve plutôt à Laroque-d’Olmes, Bélesta, Chalabre, Saint-Paul-de-Jarrat ou Montgaillard, indiquez cette commune au premier contact. Epavor peut transmettre votre demande à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui ; celui-ci étudiera la situation et les conditions de l’enlèvement.