L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être déterminée à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et vous présente les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et la manière dont elle peut être approchée et évacuée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Pour faciliter l’organisation dans ce délai, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, son état connu et toute difficulté de manœuvre. Le professionnel pourra discuter des moyens envisageables et convenir avec vous d’un rendez-vous. Si des photos sont utiles, préparez-les pour les transmettre ensuite par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Laroque-d’Olmes et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Précisez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les difficultés éventuelles pour le déplacer. Si la direction ne permet plus de manœuvrer, expliquez l’orientation de la voiture et la place disponible pour l’approcher ou la sortir. Vous pouvez aussi préparer des photos ou documents à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction, vous pouvez vous renseigner sur le service de [reprise de voiture à Laroque-d’Olmes](reprise-voiture-laroque-d-olmes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et ses difficultés d’accès.
- Après transmission au professionnel, échangez sur les conditions proposées et préparez les documents ou renseignements utiles avant de convenir du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte selon les conditions acceptées et la remise du véhicule au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture en panne ou immobilisée
Expliquez depuis quand elle ne roule plus, où elle est stationnée et ce que vous avez observé. Une panne ou une immobilisation ne suffit pas à confirmer les modalités de collecte : l’état et l’accès sont examinés au cas par cas.
Direction bloquée ou véhicule mal orienté
Si le volant ne permet plus de manœuvrer ou si la voiture reste tournée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et le blocage connu. Ajoutez l’espace disponible pour l’approche et la sortie ; le professionnel confirmera les moyens adaptés.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez et les éventuelles transformations visibles. Cela aide à examiner les conditions de prise en charge, mais ne détermine pas seul l’existence de frais ni leur montant.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra demander des précisions et étudier avec vous les conditions possibles avant de confirmer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture, son emplacement dans la propriété ou sur la voie, et les contraintes visibles autour d’elle. Précisez si une entrée, une cour ou un passage limite l’approche, ainsi que l’espace dont semble disposer la dépanneuse pour se placer et repartir.
Mentionnez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, signalez-le lors de l’échange. Une direction bloquée mérite une description claire : indiquez vers quel côté la voiture est tournée, ce qui l’empêche de manœuvrer et la place laissée autour d’elle. Le professionnel pourra alors confirmer les moyens adaptés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour évaluer son accès ; transmettez simplement les faits observés et, si besoin, des photos par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la remise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents à fournir avant ou lors de la cession ne sont pas le certificat de destruction, qui est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-la au professionnel lors de l’échange avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents remis à cette occasion.
Après cette prise en charge, informez votre assureur et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous devez retrouver un justificatif ou faire corriger une erreur dans un document reçu, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande à Laroque-d’Olmes et dans les environs
Situer le véhicule à Laroque-d’Olmes
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est stationnée à Laroque-d’Olmes, précisez l’adresse ou un repère pratique, puis décrivez le passage jusqu’à son emplacement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Lavelanet, Bélesta, Chalabre, Mirepoix ou Saint-Paul-de-Jarrat, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Laroque-d’Olmes. Donnez l’adresse exacte et expliquez comment rejoindre l’emplacement depuis l’entrée que le professionnel devra utiliser.