L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de ces éléments ; une description seule ne permet pas de la confirmer automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Le professionnel examine les renseignements avant de convenir des conditions. Si l’enlèvement relève bien de la filière VHU, la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en préciser les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Signalez ce que vous savez de l’état de la voiture et de son emplacement afin que la situation soit étudiée. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges nécessaires, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et si vous disposez des clés et des papiers. Préparez les documents et, si cela aide à décrire le véhicule, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à recueillir votre demande, mais ne réserve pas l’intervention. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Crès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire.
Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation. Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat de destruction. Selon la situation, une autre solution de cession peut être à discuter avec un professionnel ; une demande d’enlèvement ne constitue pas une offre de reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les documents dont vous disposez pour permettre un premier examen de la situation.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et le rendez-vous, puis préparez les clés et les pièces utiles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement particulier. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne ; le professionnel vérifiera si une dépanneuse peut accéder à son emplacement et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dégâts visibles sans tenter de déplacer ou démonter la voiture. Précisez si des éléments gênent l’accès ou si le véhicule se trouve dans un espace fermé. Une description et, si utile, des photos aideront à préparer l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces n’ouvre pas automatiquement droit à un tarif particulier. Expliquez ce qui manque, dans la mesure où vous le savez, et laissez le professionnel étudier le cas. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule complet mais peu accessible
Un véhicule complet peut être situé derrière un portail, dans une cour étroite ou sur un emplacement encombré. Ces détails comptent pour organiser l’approche et le chargement. Convenez des possibilités avec le professionnel avant le rendez-vous ; l’accessibilité fait aussi partie des conditions de gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour aider à préparer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les instructions pratiques pour atteindre son emplacement : portail, cour, sous-sol ou chemin privé, par exemple. Précisez les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez, ainsi que la place disponible autour de la voiture. Ne tentez pas de la déplacer ni de la dégager si cela présente un risque.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès, convenez de sa présence avec le professionnel. Le formulaire permet de communiquer ces renseignements et vos coordonnées ; préparez séparément les photos utiles, qui pourront être transmises au cours de l’échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les pièces et vérifier leur date
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Si vous avez conservé un exemplaire plus ancien, il faudra en obtenir un récent pour constituer le dossier. Ce document est distinct de la carte grise et du certificat de destruction remis ensuite par le centre.
Préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il date de moins de quinze jours lors de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un document manquant. Signalez la situation dès le premier échange pour que le professionnel vous indique les pièces à préparer ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après sa destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession. Il atteste de la destination du véhicule dans la filière de destruction et vous sera utile pour garder une trace de la démarche.
Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule au Crès et dans les environs
Indiquer la commune où la voiture se trouve
Précisez l’adresse réelle du véhicule, même si elle diffère de votre domicile ou de l’adresse utilisée pour vous contacter. Si votre voiture est au Crès, indiquez cette commune ainsi que les détails permettant d’identifier l’entrée à utiliser : numéro, portail ou accès à une cour, selon le cas. Cette précision aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Jacou, Castelnau-le-Lez, Vendargues, Saint-Aunès ou Teyran, donnez son emplacement exact et la commune correspondante. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de cette localisation et confirmer avec vous les conditions applicables. Ne vous contentez pas d’indiquer votre adresse de résidence si le véhicule stationne ailleurs.