L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées servent à examiner la situation, sans décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture. Une roue bloquée peut influencer les conditions de chargement, mais ne permet pas à elle seule de conclure sur la gratuité. Le professionnel examine les renseignements avant de convenir de la prestation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant tout enlèvement. Il est donc utile de signaler les pièces absentes, l’immobilisation et les obstacles connus lors du premier échange. Ne faites pas déplacer le véhicule ni intervenir sur une roue pour tenter de le rendre accessible ; attendez les indications du professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur la situation, les précisions à donner et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Au Mesnil-en-Thelle, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez préciser si la voiture est en panne ou accidentée, où elle se trouve et si elle peut rouler. Une roue qui ne tourne pas normalement est une information pratique importante : le professionnel peut ainsi mieux comprendre le chargement à prévoir. Une observation ne remplace toutefois pas un diagnostic mécanique. Si le véhicule peut encore être réparé et que vous souhaitez le vendre, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture au Mesnil-en-Thelle](reprise-voiture-le-mesnil-en-thelle).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les conditions d’accès lors de votre demande initiale.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions possibles ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour charger le véhicule, puis celui-ci est pris en charge par la filière prévue.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Si une information manque ou si l’accès change, signalez-le pendant les échanges afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation. L’accord sur les conditions intervient avant l’enlèvement, notamment si des frais sont envisagés.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
Le type de véhicule et son état doivent être examinés avec le professionnel. Voici quatre situations distinctes à signaler :
Voiture en panne
Si la voiture ne démarre plus, indiquez si elle est immobilisée depuis longtemps et si elle se trouve sur ses roues. Une panne ne dit pas à elle seule comment elle pourra être chargée ; décrivez ce que vous savez, sans supposer une cause mécanique.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts visibles et les éléments qui peuvent gêner son déplacement. N’essayez pas de la remettre en mouvement. Le professionnel pourra examiner les informations et préciser si une intervention adaptée est envisageable.
Roue bloquée ou qui tourne mal
Précisez de quelle roue il s’agit et ce que vous constatez : elle ne tourne pas, semble freinée ou présente un dommage visible. Si la cause n’a pas été établie, présentez cela comme une observation. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme un véhicule simplement en panne.
Véhicule incomplet ou difficile à déplacer
Mentionnez les éléments manquants, l’état général et toute immobilisation connue. Ces détails aident à examiner les possibilités de chargement et les conditions. Ils ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ni la gratuité de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer le chargement, décrivez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait approcher : voie privée ou emplacement extérieur, largeur de passage, portail, pente, stationnement serré ou obstacle visible. Indiquez aussi si le véhicule est sur ses roues, s’il peut rouler et si une roue semble bloquée. Si vous ignorez la cause, dites simplement ce que vous observez ; aucun diagnostic à distance n’est nécessaire.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si une autre personne détient les clés ou doit ouvrir l’accès, signalez-le et convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de débloquer une roue, de pousser la voiture ou de la déplacer pour faciliter le chargement. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre destinataire sont à compléter et l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents liés au véhicule. Ce certificat atteste sa prise en charge pour destruction ; la destruction physique intervient ensuite dans la filière concernée.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer selon votre situation. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de faire vérifier les informations et de connaître la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement au Mesnil-en-Thelle et autour
Repérer précisément le lieu au Mesnil-en-Thelle
Si votre voiture se trouve au Mesnil-en-Thelle, donnez le nom exact de la commune, l’adresse ou le point d’accès à utiliser, ainsi que les indications pratiques pour rejoindre le véhicule. Distinguez l’adresse où la dépanneuse peut stationner de l’endroit où la voiture est immobilisée, par exemple une cour en retrait. Si une roue est bloquée, associez cette observation à l’emplacement concerné pour aider à préparer le chargement.
Indiquer une commune voisine si le véhicule s’y trouve
Si la voiture est plutôt à Chambly, à Bernes-sur-Oise, à Persan, à Bruyères-sur-Oise ou à Beaumont-sur-Oise, indiquez sa commune réelle dès la demande. Ces noms aident à situer le besoin et à orienter l’échange ; ils ne remplacent pas l’adresse exacte ni la vérification des conditions de prise en charge. Précisez également qui pourra ouvrir l’accès ou être présent au rendez-vous.