L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne peut pas être déduite d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture afin que le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et donner votre accord ou refuser. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du rendez-vous fixé ou d’un dossier validé. Les échanges nécessaires, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative ; elle n’est pas garantie.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être atteinte et quels documents sont disponibles. Vous pourrez convenir avec le professionnel d’un créneau et préciser qui sera présent, ainsi que le moyen de lui transmettre les justificatifs préparés. En cas d’urgence, signalez-la : elle sera prise en compte avec les disponibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Pré-Saint-Gervais et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si elle est acceptée, d’organiser l’enlèvement. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Il ne signifie pas que la collecte est déjà réservée.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations demandées dans le formulaire. Vous pouvez expliquer si le véhicule est complet, où il se trouve et quels papiers vous avez. Le professionnel peut ensuite préciser les étapes et les conditions applicables. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture au Pré-Saint-Gervais](reprise-voiture-le-pre-saint-gervais).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement au Pré-Saint-Gervais, son état connu et les documents dont vous disposez pour un premier examen.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel, puis convenez du rendez-vous et préparez les papiers applicables.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Le formulaire transmet une demande et des coordonnées ; il ne confirme ni intervention ni rendez-vous. Attendez l’échange avec le professionnel et son accord sur les modalités avant de considérer la collecte comme organisée. Pour toute question, vous pouvez préciser le besoin lors du premier contact. Si un élément de la situation change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il réexamine les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être candidate à l’enlèvement pour destruction. Décrivez son état et son emplacement ; le professionnel vérifie l’accès et les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, dites lesquels sont manquants dans la mesure où vous le savez. Cela permet un examen au cas par cas ; l’incomplétude peut modifier les conditions et ne donne pas lieu à une gratuité automatique.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et précisez si le titre a été retiré après un dommage, le cas échéant. Une description ou une photo peut compléter vos explications, mais elle ne remplace pas l’examen du professionnel ni l’avis de retrait nécessaire dans ce cas.
Voiture située dans un accès contraint
Un véhicule immobilisé derrière un portail, dans une cour ou dans un stationnement serré mérite une description claire de l’accès. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des modalités, sans qu’une catégorie de véhicule garantisse à elle seule l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, préparez l’adresse exacte au Pré-Saint-Gervais et indiquez où la voiture se trouve dans la propriété ou sur la voie. Précisez les contraintes observables : portail, cour, pente, hauteur limitée, largeur de passage ou stationnement difficile. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’intervention.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, exposez la situation afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Les clés facilitent l’organisation mais ne remplacent aucun papier requis. Des photos peuvent aider à décrire le lieu ou l’état, à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la remise. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements nécessaires, notamment ceux du centre qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le », ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU et remettez-lui l’exemplaire 2. Ce document fait partie des formalités de cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces justificatifs avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel de leur transmission. Les clés ou une photo ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact. Les formalités officielles de cession pour destruction peuvent également être consultées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Quand le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches suivantes. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur que le véhicule a été remis au centre pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. Appuyez-vous sur le certificat conservé et gardez les échanges ou justificatifs transmis à l’assureur. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule ; voyez avec votre assureur la suite adaptée à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez le centre ou l’interlocuteur concerné pour signaler précisément le problème et demander la correction ou le duplicata approprié.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Donner l’adresse réelle de prise en charge
Indiquez que le véhicule se trouve au Pré-Saint-Gervais et donnez son adresse précise, y compris le bâtiment, la cour ou le parking concerné si nécessaire. Le nom de la commune où se trouve réellement la voiture aide à orienter la demande et à examiner l’organisation. Si votre voiture est garée dans une commune voisine, précisez cette commune dès le premier échange plutôt que de donner une adresse de résidence différente.
Demander une prise en charge dans les environs
Si votre véhicule se trouve aux Lilas, à Pantin, à Bagnolet, à Romainville ou dans le 19e arrondissement de Paris, indiquez son adresse de stationnement dès le premier contact. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions selon la situation et les disponibilités.