L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : le propriétaire décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis le professionnel précise ce qu’il peut proposer. Une liste de pièces présentes ou une dimension annoncée ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec les renseignements transmis avant de convenir de la suite. Si le véhicule est destiné à la destruction et remis complet au centre VHU habilité qui le prend en charge, cette remise est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Si une voiture se trouve dans un garage avec une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée afin que le professionnel examine la compatibilité de ses moyens et confirme l’organisation possible.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Ce délai reste indicatif, sans arrivée garantie dans toutes les situations. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, comment on y accède, s’il est roulant et quelles contraintes sont visibles. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande, discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 19e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations par le formulaire.
Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Si la destruction est retenue, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. La demande ne vaut pas confirmation de prestation : les conditions doivent d’abord être examinées et acceptées. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Paris 19e Arrondissement](/reprise-voiture-paris-19e-arrondissement).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les contraintes d’accès, par téléphone ou formulaire, pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les informations manquantes ; vous donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel organise ensuite la prise en charge du véhicule par le centre habilité.
Le formulaire transmet une demande et des coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les partager avec le professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Signalez toute nouvelle information à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez si elle roule, si les roues sont mobilisables et où elle est stationnée ; le professionnel examinera les conditions de collecte avant de confirmer quoi que ce soit.
Véhicule incomplet
L’absence de pièces ou d’éléments peut influer sur l’étude des conditions, sans déterminer seule le résultat. Décrivez ce qui manque aussi précisément que possible, puis attendez que le professionnel examine le cas et explique les frais éventuels avant votre accord.
Voiture dans un garage ou sous un passage couvert
Une hauteur limitée, une rampe ou un virage serré peut modifier l’approche nécessaire. Donnez les éléments que vous connaissez et les possibilités d’accès jusqu’au véhicule : le professionnel devra vérifier si ses moyens sont compatibles avec cette configuration.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un dommage visible peut compliquer le déplacement ou la collecte, mais une description ne remplace pas l’examen de la situation. Expliquez l’emplacement, les parties abîmées et les obstacles observés, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Les renseignements d’accès aident le professionnel à examiner l’approche et les moyens nécessaires. Si votre véhicule est dans un garage ou sous un passage couvert, précisez la hauteur libre connue, la largeur de l’entrée, la pente de la rampe, les virages et la distance entre l’entrée et le véhicule. Décrivez seulement les limites que vous pouvez observer sans prendre de mesure risquée ni manipuler le véhicule.
Indiquez si une porte, un portail ou un badge est nécessaire, si le passage est partagé, et où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Précisez également si les roues sont accessibles, si le véhicule est immobilisé par un obstacle visible et si les clés sont disponibles. Dites qui pourra être présent sur place et à quel moment. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner la compatibilité de ses moyens et de confirmer l’organisation avec vous ; aucun accès particulier ne doit être considéré comme accepté avant cet échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
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Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
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Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas. Ils serviront à établir la cession et à permettre la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : ses renseignements sont à compléter avec ceux du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous précisera les informations à reporter au moment de la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces pièces se préparent pour la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est reçu ensuite, au moment où le centre habilité prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires à votre situation. Gardez également une copie de la cession et des échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Paris 19e Arrondissement et secteurs proches
Préciser le secteur et le lieu exact
Indiquez Paris 19e arrondissement comme secteur où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse ou le point d’accès utile lors de l’échange. Si votre voiture se trouve dans un parking couvert, mentionnez l’entrée à utiliser et les limitations observées ; le professionnel pourra examiner l’approche à partir de ces informations. Le lieu exact aide à organiser la demande, sans remplacer l’examen des conditions d’accès.
Demandes autour du 19e
Si votre véhicule est plutôt situé au Pré-Saint-Gervais, à Pantin, dans le 10e ou le 20e arrondissement de Paris, ou aux Lilas, précisez le secteur ou la commune où il se trouve. Ces indications évitent une confusion sur l’adresse à examiner et permettent de transmettre la demande avec les bons renseignements. Décrivez aussi les contraintes d’accès propres au véhicule concerné et convenez de la suite avec le professionnel après son examen.