L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de vos renseignements et convient avec vous de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Un véhicule simplement ancien ou en panne ne permet donc pas, à lui seul, de conclure sur les conditions applicables.
Dans quels cas des frais peuvent-ils être proposés ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention, et vous pouvez les accepter ou refuser. Donnez un descriptif fidèle des éléments manquants et du lieu où se trouve la voiture pour obtenir une réponse adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions, la discussion des frais éventuels et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Ce délai n’est pas garanti. Une situation urgente peut être signalée dès le premier échange, mais la possibilité d’intervenir dépend des disponibilités et des conditions concrètes. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où le véhicule se trouve, comment on y accède et qui pourra être présent. Le créneau sera convenu avec le professionnel après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes, dont Martillac, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas une intervention. Préparez séparément les photos ou documents que vous pourriez transmettre au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu avec lui.
Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous envisagez plutôt de le vendre à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Martillac](/reprise-voiture-martillac). Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle : ce n’est pas la procédure d’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’état du véhicule, son emplacement à Martillac et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Échangez sur les conditions avec le professionnel après transmission de la demande ; préparez les justificatifs disponibles et donnez votre accord avant toute organisation définitive.
- Convenez de la collecte avec le professionnel, prévoyez la présence nécessaire et remettez le véhicule et les documents requis lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Voiture en panne
Une panne mécanique ou électrique peut rendre le véhicule inutilisable sans signifier qu’il est incomplet. Décrivez les symptômes observés et ce qui permet ou non de l’approcher ; le professionnel examinera les conditions d’enlèvement avec vous.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Une description ou des photos préparées peuvent compléter l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen des conditions concrètes de collecte.
Véhicule sans certaines pièces
Si des éléments ont été retirés, mentionnez lesquels, sans supposer que cela entraîne automatiquement un tarif particulier. L’état complet ou incomplet fait partie de l’étude au cas par cas et les conditions éventuelles seront expliquées avant accord.
Véhicule difficile à déplacer
Une voiture immobilisée dans un garage, une cour ou un emplacement contraint peut nécessiter des précisions d’accès. N’essayez pas de la déplacer ni de la dégager pour préparer l’intervention : transmettez simplement les informations que vous connaissez au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le repère précis à Martillac, le type d’emplacement et les contraintes connues : portail, cour, garage ou accès partagé, par exemple. Précisez si le véhicule est facilement visible et si un tiers doit autoriser l’entrée. Ne supposez pas qu’une adresse seule décrit suffisamment l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au moment convenu. Les clés ne remplacent pas les justificatifs de cession. Si vous ignorez si le véhicule pourra être approché ou chargé, expliquez simplement ce que vous observez ; aucun diagnostic à distance ni manipulation risquée n’est nécessaire. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Justificatifs à préparer et certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession disponibles. Le certificat de destruction n’est pas un document à posséder avant le premier contact : il est établi par le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien de la carte grise volée alors que vous disposez encore du véhicule, et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les renseignements du centre communiqués dans le cadre de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la durée requise.
Les documents disponibles peuvent être évoqués dès le premier échange pour clarifier votre cas. Une clé, même présente, ne remplace aucun papier. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non après l’achèvement matériel de la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste la prise en charge destinée à la destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Gardez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations utiles.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou vérifier le dossier. Si un document reçu comporte une erreur, indiquez précisément l’information à corriger et transmettez les éléments utiles par le moyen convenu.
09 · Zone d’intervention
Secteur d’intervention autour de Martillac
Situer précisément le véhicule à Martillac
Epavor reçoit les demandes pour Martillac, mais le lieu réel du véhicule aide le professionnel à examiner la collecte. Indiquez l’adresse où il se trouve, même si elle diffère de votre domicile, et précisez l’entrée à utiliser ou la personne à prévenir. Si votre voiture est dans un garage dont l’accès se fait par une autre rue, donnez ce repère pour que le rendez-vous puisse être préparé avec le bon interlocuteur.
Communes proches à mentionner si elles correspondent au lieu réel
Si votre véhicule se trouve en réalité à Cadaujac, Saint-Médard-d’Eyrans, La Brède, Léognan ou Ayguemorte-les-Graves, indiquez cette commune lors de la demande plutôt que Martillac. Le professionnel pourra ainsi étudier le lieu de collecte réel et les conditions d’accès correspondantes.