L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : indiquez l’état général du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande et préciser les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces, de dimensions ou d’une photo : le professionnel vérifie la situation décrite et peut demander des précisions sur place ou lors de l’échange. Si vous avez un doute sur un élément manquant ou sur l’accès, signalez-le sans chercher à déplacer ou démonter quoi que ce soit. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure ensuite sa destruction ; la remise au centre d’un véhicule complet est gratuite.
Autres situations : connaître les frais avant d’accepter
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Ne vous engagez pas sur la base d’une estimation faite uniquement à partir d’une description sommaire ; attendez que la situation ait été examinée. Si les modalités proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence, court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Décrivez dès le départ l’état et l’emplacement du véhicule, et signalez si la situation est urgente ou si le véhicule gêne un accès. Le professionnel convient ensuite avec vous d’un créneau et des conditions pratiques. Ce délai reste indicatif. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Loyettes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions proposées avant d’accepter. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge ; Epavor ne délivre pas le certificat de destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire en décrivant la situation et en laissant vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, la [reprise de voiture à Loyettes](reprise-voiture-loyettes) est une démarche différente : elle dépend de l’examen du véhicule et d’une éventuelle offre acceptée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez le véhicule, sa situation, son emplacement à Loyettes et les contraintes d’accès, puis indiquez comment vous joindre.
- Après étude de la demande, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents à préparer et le rendez-vous proposé.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge sa destruction.
Préparez vos photos ou justificatifs séparément du formulaire et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si l’emplacement ou l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, expliquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Un véhicule non roulant peut demander une organisation particulière pour l’accès et le chargement.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Précisez les dommages visibles, l’emplacement et tout élément qui pourrait compliquer l’approche ou la prise en charge. Un descriptif et, si vous le souhaitez, des photos préparées peuvent faciliter l’échange. Ne tentez pas de remettre le véhicule en mouvement pour le présenter.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces ou équipements absents dont vous avez connaissance. La complétude et l’accès sont examinés selon la situation ; si des frais sont proposés, le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement pour obtenir votre accord.
Véhicule resté longtemps sans rouler
Pour une voiture stationnée depuis longtemps, indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur, et si des obstacles gênent l’accès. Évitez toute manipulation risquée ou tout démontage dans le but de faciliter l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de prise en charge, décrivez où se trouve la voiture à Loyettes et comment y accéder. Indiquez notamment si elle est dans un garage ou une cour, si le passage est étroit, s’il existe un portail ou un obstacle, et si le véhicule est stationné sur un emplacement partagé. Mentionnez aussi les contraintes d’horaire ou de présence que vous connaissez, sans présumer qu’un créneau sera disponible.
Précisez si vous avez les clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si le véhicule est sur un terrain qui ne vous appartient pas ou dans un espace soumis à autorisation, expliquez-le et vérifiez les accès avec la personne concernée. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne manipulez pas ses équipements pour démontrer qu’elle est accessible. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour organiser la venue de la dépanneuse et confirmer les modalités avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui devra signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf si une représentation valable s’applique. Préparez cette question avec le professionnel avant la remise du véhicule afin de clarifier les signatures et les justificatifs à présenter. Voici les principales pièces à rassembler avant la prise en charge :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre original ; au moment de la cession, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec les signatures requises de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le document, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les renseignements de ce centre. La cession doit être préparée même si le certificat d’immatriculation manque et qu’une déclaration ou un avis justificatif s’y substitue.
- Certificat de situation administrative : demandez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession. Anticipez son obtention pour éviter de vous présenter avec un document trop ancien.
- Justificatifs liés aux signatures, si nécessaire : si un cotitulaire ne signe pas lui-même et qu’une représentation valable est invoquée, demandez au professionnel quels justificatifs présenter. Les clés ne remplacent pas les pièces ni les signatures nécessaires.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. En cas de doute sur une signature ou un document manquant, faites vérifier le cas avec le professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations portées sur les documents correspondent à la situation.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La transmission du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance : suivez la procédure indiquée par votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur dans les informations, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de rechercher une copie ou de faire corriger la pièce.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Loyettes
Donner la commune réelle et un repère d’accès
Indiquez que le véhicule se trouve à Loyettes et précisez l’adresse ou le repère permettant au professionnel de localiser le bon emplacement. Si votre voiture est à Loyettes mais que votre domicile se situe ailleurs, donnez bien le lieu où elle est stationnée. Ajoutez les renseignements pratiques sur l’accès, comme un portail ou une entrée secondaire, et les coordonnées d’une personne qui pourra guider la dépanneuse si vous ne pouvez pas être présent. Ces détails permettent de préparer la venue sans confondre le lieu d’enlèvement avec votre adresse de contact.
Signaler un véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Maurice-de-Gourdans, Chavanoz, Anthon, Saint-Romain-de-Jalionas ou Saint-Jean-de-Niost, mentionnez le nom exact de cette commune et l’adresse réelle du véhicule dès la demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation et convenir avec vous des modalités adaptées. Une demande transmise depuis Loyettes ne signifie pas que la voiture s’y trouve : c’est bien son emplacement effectif qu’il faut décrire.