L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les modalités avant toute intervention ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation. Le caractère accessible dépend aussi des possibilités d’approche et des conditions concrètes de collecte ; il ne peut pas être déduit d’une seule photo ou d’une description sommaire. Le professionnel confirme les conditions avant d’organiser l’enlèvement.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Demandez une explication claire des frais éventuels et de ce qu’ils couvrent avant de donner votre accord. Sans accord préalable, la collecte ne doit pas être considérée comme confirmée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur votre situation, l’examen des informations, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le créneau est convenu avec le professionnel chargé d’organiser la collecte, en tenant compte des possibilités de prise en charge. Une urgence ou une disponibilité différente peut modifier le délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Monthyon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande via le formulaire. Le formulaire permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les documents et les éventuelles photos pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez étudier cette possibilité, consultez aussi la page de reprise de voiture à Monthyon.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès lors d’une demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions, puis prépare avec vous un rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, puis se charge de sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et accessible
Précisez qu’il est complet et décrivez comment la dépanneuse peut approcher. Le professionnel pourra vérifier les conditions d’accès et vous confirmer les modalités de collecte.
Véhicule incomplet ou démonté
Indiquez les éléments manquants ou démontés et, si vous le savez, depuis quand. Cette description aide à évaluer les moyens de collecte et les conditions possibles.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Décrivez les dommages visibles et le fait que le véhicule ne roule plus. Ne cherchez pas à établir un diagnostic mécanique à distance : le professionnel pourra vous demander les précisions utiles pour examiner la prise en charge.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Signalez toute entrée étroite, rampe ou hauteur limitée et expliquez les possibilités d’approche. Le professionnel doit examiner la compatibilité de ses moyens avec cette configuration avant de confirmer l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire un accès couvert ou contraint
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez d’abord la limitation observée et la place disponible pour approcher. Précisez si le véhicule est dans un garage fermé, sous un passage couvert ou derrière un portail, et indiquez les dimensions approximatives que vous connaissez, sans prendre de mesure risquée. Le professionnel examinera si ses moyens sont compatibles avant de confirmer l’organisation.
Mentionnez aussi les obstacles fixes, la largeur de la voie d’accès et les possibilités de manœuvre. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou donner accès au véhicule au créneau convenu. Ne déplacez pas un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte ; transmettez plutôt les contraintes observées afin que les conditions soient discutées en amont.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les pièces utiles pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles sont examinées avec le professionnel et remises pour la prise en charge. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2).
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction ; suivez les indications de votre assureur. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou un document corrigé.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Monthyon et autour
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez Monthyon si le véhicule se trouve réellement dans cette commune, puis précisez l’adresse ou le lieu d’accès et les indications utiles pour le repérer. Si votre voiture est dans une cour, un garage ou sous un passage couvert, décrivez comment rejoindre l’entrée et les éventuelles limitations. Ces informations aident le professionnel à examiner l’approche et à convenir de l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Penchard, Saint-Soupplets, Chambry, Chauconin-Neufmontiers ou Crégy-lès-Meaux, indiquez sa commune réelle dans votre demande. Cela permet de transmettre la situation avec le bon lieu de collecte.