L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le professionnel examine les renseignements fournis et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments connus et l’emplacement de la voiture afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si une information manque, signalez-le simplement : une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne suffit pas, à elle seule, à décider de l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’avance de l’absence d’une pièce ou d’une difficulté supposée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la situation de l’enlèvement, elle, reste à examiner avec le professionnel avant de convenir de la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, préciser son emplacement, discuter des conditions et organiser le rendez-vous font donc partie de cette période. Ce repère n’est pas un délai garanti : l’urgence et les disponibilités influent sur la date possible. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, comment le professionnel peut vous joindre et si les clés sont disponibles. Le créneau est ensuite convenu avec vous ; le formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à exposer le besoin, à communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prise en charge. Il appartient au centre VHU habilité qui reçoit le véhicule de réaliser la destruction et de remettre le certificat correspondant. Epavor ne se substitue pas à ces intervenants. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Montrond-les-Bains](/reprise-voiture-montrond-les-bains) ; une reprise éventuelle suit un examen et un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées pour permettre un premier échange utile.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents à préparer et le rendez-vous à convenir.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte avec vous et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
Un formulaire recueille les renseignements et commentaires que vous saisissez ; son envoi ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Gardez sous la main les informations utiles pour la discussion et transmettez les éventuelles photos ou pièces au professionnel par un moyen convenu. Si un élément important change avant le créneau, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation. L’accord sur les conditions précède la collecte : vous pouvez demander une explication avant de confirmer la prestation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
La nature du véhicule et son état orientent l’examen de la demande ; aucun cas ne vaut acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite en indiquant son emplacement et ce que vous savez de son état. Le professionnel vérifie si une prise en charge peut être organisée et examine séparément la complétude et l’accès pour les conditions de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels lorsque vous les connaissez. Ne supposez pas qu’une pièce particulière entraîne à elle seule un tarif ou une décision : les frais éventuels et leur acceptation se discutent après examen de la situation complète.
Véhicule dont les clés ne sont pas disponibles
Signalez l’absence des clés dès le premier échange et distinguez les faits connus de ce que vous ne pouvez pas vérifier, par exemple le fonctionnement du volant ou de la transmission. Le professionnel pourra vous dire si un chargement est envisageable et quelle préparation convient. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un mécanisme pour la rendre chargeable. Les clés et les documents de cession sont deux sujets distincts : l’absence des premières ne remplace ni ne supprime les pièces administratives à examiner.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande une description précise des lieux. Indiquez les obstacles visibles, les dimensions d’accès si vous les connaissez et les restrictions de passage. Le professionnel appréciera les possibilités de chargement avec vous avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour éviter les suppositions, indiquez l’adresse ou le repère permettant de retrouver la voiture, puis précisez si elle se trouve sur une voie, dans une cour, un parking ou un bâtiment. Mentionnez les portails, pentes, passages étroits, stationnement en sous-sol ou autres obstacles que vous connaissez, ainsi que toute règle d’accès à respecter. Dites si les clés sont disponibles ; si elles ne le sont pas, expliquez ce que vous savez et ce qui reste impossible à vérifier. N’effectuez aucune manipulation risquée et ne tentez pas de déplacer le véhicule pour faciliter le chargement. Précisez aussi si vous pourrez être présent ou qui pourra accueillir le professionnel, et donnez un numéro joignable. Ces éléments aident à évaluer le déplacement, mais seul l’échange avec le professionnel permet de confirmer les possibilités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents administratifs ne sont pas remplacés par les clés, et le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, préparez le justificatif applicable indiqué ci-dessous.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les informations nécessaires à la cession sont à compléter avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 revient au centre. Le professionnel pourra préciser avec vous les renseignements à réunir.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date lorsque vous préparez les autres pièces.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
Ces pièces sont à préparer pour l’échange et la cession selon le cas applicable. Les formulaires de demande ne permettent pas de joindre des fichiers : convenez avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les documents utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile dans vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des éléments liés à la cession. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande dans la commune et autour
Pour une voiture située dans la commune, indiquez clairement qu’elle se trouve à Montrond-les-Bains et donnez l’adresse réelle ou un repère assez précis pour retrouver l’accès. Le nom de la commune où se trouve le véhicule aide à orienter la demande ; le code postal peut compléter l’adresse si nécessaire.
Si le véhicule se trouve à Montrond-les-Bains
Si votre voiture est stationnée à Montrond-les-Bains, même si vous habitez ailleurs, renseignez le lieu où le professionnel doit se rendre plutôt que votre seule adresse personnelle. Ajoutez les informations d’accès utiles et précisez qui pourra être présent au créneau convenu. Cela permet d’examiner la situation du véhicule lui-même, sans confondre son emplacement avec celui du demandeur.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-André-le-Puy, Boisset-lès-Montrond, Cuzieu, Bellegarde-en-Forez ou Saint-Cyr-les-Vignes, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse réelle de stationnement. La demande peut être transmise pour une étude de la situation, mais le professionnel doit confirmer les possibilités et les conditions avant tout accord. Ne donnez pas seulement Montrond-les-Bains si le véhicule se trouve ailleurs : une localisation précise aide à examiner le déplacement et l’accès.