L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de l’intervention. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la voiture peut être approchée ou déplacée ; ces renseignements permettent d’examiner le dossier, sans constituer une décision automatique.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires et la situation examinée. Aucun frais n’est automatique : le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre l’état du véhicule, vérifier son emplacement, examiner les conditions de prise en charge et convenir d’un rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour préparer cet échange, rassemblez l’adresse précise, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, une description de l’état et les contraintes d’accès. Le professionnel examine ces éléments avec vous pour convenir du créneau. Le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 14e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. Si vous envisagez plutôt une cession à un professionnel, consultez également la page de [reprise de voiture à Paris 14e Arrondissement](reprise-voiture-paris-14e-arrondissement). Il s’agit d’une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état général et les contraintes connues afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après l’échange sur les conditions, vous décidez si vous acceptez ; en cas d’accord, préparez les documents et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Le professionnel organise la collecte convenue et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne confirme pas une intervention. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu pendant votre échange. Il pourra vous indiquer les éléments nécessaires et vérifier que les conditions de collecte sont réunies avant de confirmer la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et signalez les éléments qui semblent gêner le déplacement ou la collecte. Le professionnel examinera les informations avec vous et déterminera si une prise en charge est envisageable.
Véhicule immobilisé après une panne
Précisez depuis quand la voiture ne roule plus et ce que vous savez de son état, sans chercher à établir un diagnostic. Une panne ne détermine pas à elle seule les conditions d’enlèvement ; l’état complet ou incomplet et l’accès restent à examiner.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, même si vous ne savez pas s’ils ont une incidence sur la collecte. Cette description aide le professionnel à étudier le cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant votre accord.
Voiture orientée dans une position difficile à quitter
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée de travers, décrivez son orientation et le blocage connu, plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée. Mentionnez l’espace disponible autour du véhicule pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés après avoir compris la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture, ainsi que les indications pour la repérer sur place : cour, sous-sol, emplacement extérieur ou entrée à utiliser, selon le cas. Signalez les restrictions connues, comme une hauteur limitée, un portail, une rampe, une voie étroite ou des places voisines qui réduisent l’espace de manœuvre.
Précisez si les clés sont disponibles, qui pourra être présent et si cette personne peut ouvrir l’accès. Si la voiture ne peut pas être orientée ou déplacée comme d’habitude, décrivez simplement ce que vous constatez et l’espace autour d’elle ; ne tentez pas de manipuler un véhicule bloqué. Ces éléments aident le professionnel à évaluer la collecte et à confirmer les moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si la carte grise est perdue, volée ou retirée, l’exception correspondante remplace le titre, mais ne dispense pas des autres documents requis.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel pourra vous guider sur les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est absent pour l’une des raisons indiquées ci-dessus.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession remis ou échangés au moment de la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat d’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Paris 14e Arrondissement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Paris 14e Arrondissement et les transmet à un professionnel afin que la situation soit examinée. Indiquez l’adresse précise du véhicule, sa commune et, à Paris, son arrondissement, ainsi que l’entrée à utiliser lorsqu’il se trouve dans un parking ou une cour. Ces informations évitent de confondre le lieu de stationnement avec votre adresse de résidence et aident à évaluer l’accès.
Localiser précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve dans une voie ou une résidence du 14e arrondissement, ajoutez les indications qui permettent de la repérer une fois sur place. Si elle est à proximité de Montrouge, Gentilly ou Malakoff, précisez tout de même son adresse exacte et la commune où elle est stationnée : la localisation du véhicule sert à organiser l’étude de la demande.
Véhicule dans un autre arrondissement voisin
Si la voiture se trouve en réalité dans le 6e ou le 15e arrondissement de Paris, indiquez cet arrondissement dès le premier échange. Vous pouvez aussi préciser un point de repère d’accès ou une entrée de parking, sans remplacer l’adresse par un lieu proche. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande correspondant au lieu réel du véhicule.