L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après avoir échangé sur l’état du véhicule et son accessibilité. La présence d’une roue manquante ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit : le professionnel doit aussi comprendre comment la voiture pourra être chargée.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez la roue absente, la position de la voiture et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation et confirmer si ces conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions avant toute intervention, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun prix ne peut être déduit du seul fait qu’une roue manque.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire la voiture, examiner la situation et convenir d’un rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon l’organisation possible.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’adresse exacte, les horaires où l’accès est possible et la position de la voiture. Signalez dès le départ la roue manquante et tout élément de roulement déjà retiré. Préparez une photo de l’ensemble du véhicule et, si cela aide à montrer la situation, une photo de la roue absente ou de son emplacement. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter les informations utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement. Ce premier échange permet notamment d’expliquer ce qui manque à la voiture et de clarifier les conditions avant tout accord.
Le professionnel chargé du véhicule l’oriente vers la filière adaptée. La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous appelez le 06 44 66 50 52, vous pouvez exposer votre besoin à Epavor ; vous pouvez également remplir le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. L’envoi d’une demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
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Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
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Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Lors de votre demande initiale, décrivez la voiture, précisez quelle roue manque, où se trouve le véhicule et les conditions d’accès.
- Le professionnel étudie les renseignements et vous précise les conditions ; si vous les acceptez, vous convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et le professionnel prend en charge le véhicule pour la filière adaptée.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément l’état de la voiture
Une voiture sans roue peut demander des précautions de chargement particulières. Voici quatre situations à distinguer dans votre description.
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque et si elle a été retirée récemment ou depuis longtemps. Dites aussi si elle est conservée à proximité. Une photo peut compléter votre explication, mais c’est le professionnel qui évalue si les renseignements suffisent.
Plusieurs éléments de roulement absents
Si d’autres roues ou éléments liés au roulement ont été retirés, énumérez-les sans tenter de déplacer la voiture. Indiquez où se trouvent les pièces si vous le savez ; leur absence peut compter dans l’étude du chargement.
Voiture immobilisée dans un espace étroit
Décrivez la place disponible autour de la voiture, la largeur du passage et les éventuels obstacles visibles. Le professionnel pourra demander des précisions pour apprécier l’approche de la dépanneuse et les conditions nécessaires à la remise.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’état dans lequel la voiture se trouve, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Signalez les pièces détachées présentes à côté du véhicule et attendez les consignes du professionnel pour la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour apprécier les conditions de chargement, donnez l’adresse complète à Nanteuil-lès-Meaux, la place exacte où se trouve la voiture et les indications pour atteindre cette place. Signalez un portail, un parking fermé, une pente, une cour, un stationnement en sous-sol ou un passage étroit si l’un de ces éléments est présent. Mentionnez aussi les horaires et restrictions d’accès connus.
Précisez quelle roue manque et la position actuelle du véhicule : par exemple, s’il est sur ses roues restantes, immobilisé dans une cour ou stationné le long d’une voie. Préparez les clés si vous les avez et indiquez si vous pourrez être sur place ou si une autre personne accueillera le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour faciliter l’enlèvement ; transmettez simplement les faits observés et attendez les indications données lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à inscrire et les exemplaires à remettre au centre.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces concernent la préparation de la cession. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non demandé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile si vous devez retracer les démarches effectuées.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches à accomplir au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si un justificatif manque, demandez au professionnel ou au centre concerné comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de voir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Nanteuil-lès-Meaux et autour
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, même si votre adresse personnelle est différente. À Nanteuil-lès-Meaux, précisez l’adresse et l’accès jusqu’à la voiture ; un nom de rue, une entrée de résidence ou un repère d’accès peut aider à éviter toute confusion. Le professionnel confirme ensuite si les conditions permettent d’organiser la prise en charge.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est stationnée à Nanteuil-lès-Meaux, indiquez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un parking privé. Si une roue manque, expliquez où se trouve le véhicule et comment on accède à son emplacement ; cette précision aide à préparer l’échange sur le chargement.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Mareuil-lès-Meaux, Meaux, Fublaines, Villenoy ou Quincy-Voisins, donnez cette commune dès le premier contact. L’adresse réelle permet d’étudier l’accès et l’organisation correspondant à l’endroit où le véhicule est immobilisé.