L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les informations communiquées servent à examiner la demande ; elles ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et, s’il y en a, les frais envisagés. Vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou absent et indiquez où la voiture se trouve, afin que le professionnel puisse étudier précisément ces deux conditions. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une dimension. Attendez de connaître les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Le premier contact sert à recueillir les renseignements utiles ; le professionnel examine ensuite la demande et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez l’adresse exacte, les indications d’accès, les clés disponibles et les documents que vous avez. Le délai annoncé reste indicatif, sans garantie : une demande urgente ou les disponibilités du professionnel peuvent influer sur l’organisation. Si votre situation évolue pendant les échanges, signalez-le à votre interlocuteur pour que les modalités puissent être revues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Ozoir-la-Ferrière, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. La destruction du véhicule relève ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant la commune, le véhicule, son état connu et les conditions d’accès à son emplacement.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions proposées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte dans les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Un formulaire ou un appel sert à exprimer votre besoin et à préparer cet échange ; il ne réserve pas automatiquement un enlèvement. Si des précisions sont nécessaires, le professionnel peut vous demander de décrire davantage la situation. Préparez les clés et les documents disponibles, puis convenez avec lui du moyen de lui transmettre les justificatifs utiles. En cas de changement sur l’adresse, l’accès ou la présence d’une personne sur place, signalez-le avant le rendez-vous afin de réexaminer l’organisation. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès sans consigne adaptée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous avez constatés et précisez si la voiture peut être approchée normalement. Le professionnel utilisera ces renseignements pour étudier les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et si les clés sont disponibles. Précisez également les conditions d’accès pour organiser la collecte.
Voiture incomplète ou à laquelle des éléments manquent
Décrivez les éléments absents et l’état général du véhicule. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule stationné dans un espace difficile à atteindre
Précisez si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement dont l’accès doit être organisé. Le professionnel pourra vous demander des indications complémentaires pour étudier les modalités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’étudier l’organisation, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Ozoir-la-Ferrière et indiquez les particularités de l’entrée : portail, digicode, cour, parking ou consigne d’accès. Précisez si une personne doit être prévenue pour ouvrir, si un rendez-vous est nécessaire pour entrer et si la dépanneuse peut s’approcher de l’emplacement. Mentionnez également les clés disponibles et les éventuelles restrictions d’horaire ou d’accès au site. Ces renseignements aident à préparer l’échange, mais ils ne remplacent pas l’évaluation du professionnel. Il n’est pas nécessaire d’essayer de déplacer ou de démonter la voiture pour répondre. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse et présenter les éléments demandés. Une photo de l’accès peut compléter votre description par un moyen de transmission convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Convenez avec le professionnel de leur transmission et vérifiez que les renseignements nécessaires sont disponibles avant la collecte.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il doit être renseigné pour le transfert au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les renseignements du centre nécessaires pour le compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le formulaire de demande ne recueille pas de pièces jointes. Préparez vos documents et transmettez-les ensuite au professionnel par le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, qui atteste la cession du véhicule pour destruction. Conservez ce certificat et les autres justificatifs de cession. Après la remise du véhicule, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif comporte une erreur ou si le certificat reçu est introuvable, signalez le problème à votre interlocuteur afin de retrouver les éléments et de demander la correction appropriée. Le professionnel ou le centre concerné pourra vous guider sur la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Confirmer l’adresse à Ozoir-la-Ferrière
Indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, puis précisez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Ozoir-la-Ferrière, même si vous habitez ailleurs, donnez l’emplacement exact du véhicule et les indications pour accéder au site. Cette précision permet d’étudier la demande à partir du bon lieu et de préparer un rendez-vous adapté.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Roissy-en-Brie, Gretz-Armainvilliers, Férolles-Attilly, Pontcarré ou Lésigny, nommez cette commune dans votre demande et communiquez son adresse complète. Ne vous fiez pas seulement à votre adresse de domicile ou à un repère général : l’endroit où le véhicule est stationné détermine les informations d’accès à transmettre. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande et convenir avec vous des modalités de collecte selon la situation.