L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire votre situation, indiquez son état général et les conditions permettant à la dépanneuse de l’approcher et de le charger. Le professionnel confirme l’éligibilité après examen des informations ; une description ou des photos, si vous en transmettez par un moyen convenu, servent à éclairer l’échange sans décider à elles seules du tarif.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner ou refuser votre accord. Ne faites pas déplacer le véhicule pour tenter de le rendre accessible ; décrivez plutôt ce qui gêne l’approche ou le chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, préparez l’adresse, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et vos disponibilités. Un créneau doit ensuite être convenu avec le professionnel. Si la situation évolue ou si l’urgence change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Roissy-en-Brie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer que le véhicule est destiné à la destruction, de présenter son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement est accepté, convient avec vous de la prestation et de son organisation. Le formulaire ou l’appel servent à transmettre votre besoin ; ils ne réservent pas une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Roissy-en-Brie](reprise-voiture-roissy-en-brie).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’adresse à Roissy-en-Brie, les coordonnées pour vous joindre et une description honnête du véhicule et de son accès.
- Après l’examen de la situation, prenez connaissance des conditions éventuelles, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les pièces demandées.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient alors collecter le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles, les roues concernées et tout élément qui gêne le chargement. Le professionnel examinera ces indications pour évaluer la prise en charge ; elles ne remplacent pas son appréciation sur place.
Véhicule en panne ou immobilisé
Dites depuis quand il ne roule plus et s’il se trouve dans une cour, un parking ou sur la voie publique. N’essayez pas de le remettre en mouvement pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les conditions possibles.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes qui manquent, notamment si cela concerne des éléments nécessaires au chargement. Un véhicule incomplet peut entraîner l’étude de frais, mais son état ne suffit pas à établir automatiquement une décision ou un montant.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Mentionnez une place étroite, un accès en pente, une hauteur limitée ou un portail à franchir. Ces détails aident à examiner les possibilités avant de convenir du rendez-vous, sans garantir qu’un enlèvement sera réalisable dans toutes les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Indiquez l’adresse précise du véhicule à Roissy-en-Brie, le type d’emplacement et le chemin pour y accéder. Précisez si un portail, un badge, une barrière, un gardien, une hauteur limitée ou des horaires particuliers peuvent compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Dites également si le véhicule est immobilisé et si ses clés sont disponibles. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Convenez de la présence sur place et de la personne qui pourra accueillir le professionnel ; si vous ne pouvez pas être présent, demandez quelles modalités peuvent être organisées. Ne manipulez ni le véhicule ni ses équipements pour préparer l’accès : décrivez les contraintes à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation avant la remise :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU habilité et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence de carte grise : si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre : le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, expliquez-le dès le premier échange pour que le professionnel précise les pièces adaptées à votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Informer l’assureur après la remise
Après la prise en charge pour destruction, informez votre assureur et appuyez votre démarche sur le certificat de destruction remis par le centre VHU. Conservez ce justificatif avec les autres documents de cession afin de pouvoir retrouver la date et les références utiles lors de vos échanges. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation et transmettez les éléments qu’il réclame par le moyen convenu. Si vous ne retrouvez plus le certificat, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir un justificatif. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou les papiers de cession, faites-la corriger par l’émetteur au lieu de modifier vous-même le document.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu d’enlèvement à Roissy-en-Brie
Préciser la commune et l’adresse réelle
Indiquez la commune où se trouve effectivement le véhicule et l’adresse à laquelle la dépanneuse doit arriver. Si votre voiture est stationnée à Roissy-en-Brie, précisez le lieu exact et les indications utiles pour identifier l’entrée à utiliser. Une adresse de résidence différente ne remplace pas celle du véhicule ; ce sont les conditions d’accès à son emplacement qui orientent l’organisation du rendez-vous.
Une demande peut concerner les environs
Si votre voiture se trouve à Croissy-Beaubourg, Pontcarré, Ozoir-la-Ferrière, Pontault-Combault ou Collégien, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner l’adresse de collecte et les conditions pratiques correspondant à ce lieu, puis vous préciser si la demande peut être organisée.