L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact et la description du véhicule et de son emplacement. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement des conditions : l’état et les possibilités réelles de chargement comptent aussi.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Avant de convenir de la collecte, faites préciser ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Les conditions annoncées doivent correspondre à l’état et à l’emplacement que vous avez décrits ; signalez tout changement afin que le professionnel puisse les réexaminer.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez ce qui est inclus, quels frais sont prévus et dans quelles conditions. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi comparer la proposition à votre besoin avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce que vous savez de son état et comment on peut y accéder. Préparez également les informations sur les clés et votre présence possible. Le professionnel pourra préciser les prochaines étapes et convenir avec vous d’un créneau adapté. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence de la situation ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 5e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge convient, organise l’enlèvement avec vous.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Paris 5e Arrondissement](reprise-voiture-paris-5e-arrondissement) ; il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès utiles.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les frais éventuels et les documents, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire transmet vos renseignements et coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Après l’envoi, restez joignable pour préciser la situation et convenir directement des modalités avec le professionnel. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre lors de cet échange par un moyen convenu. Un changement d’état ou d’emplacement se signale à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet
Indiquez ce qui est encore présent et si le véhicule est accessible. La gratuité repose sur les deux conditions réunies, complet et accessible ; la description permet au professionnel d’étudier le cas et de confirmer les conditions avant accord.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce particulière décide seule du tarif. Le professionnel peut examiner l’ensemble de la situation et vous annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles. Un descriptif ou une photo peut aider à comprendre la situation, mais ne constitue pas un diagnostic ni une décision automatique sur la prise en charge ; le professionnel précisera les conditions après échange.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Signalez qu’il ne peut pas se déplacer par ses propres moyens et indiquez où il se trouve. Le professionnel examinera les renseignements d’accès et conviendra avec vous des possibilités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour évaluer l’organisation du chargement, décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne où retrouver le véhicule. Mentionnez si celui-ci se trouve sur la voie publique ou sur une propriété privée, ainsi que les accès, passages ou obstacles que vous connaissez. Précisez aussi s’il est immobilisé dans un emplacement fermé et comment l’accès peut être convenu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir la dépanneuse, convenez de son rôle à l’avance. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer vous-même un véhicule accidenté ou immobilisé : décrivez simplement la situation et laissez le professionnel préciser l’organisation possible.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
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Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé désigne bien la carte grise volée alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. En cas de doute sur une pièce applicable, signalez la situation lors de l’échange afin que le professionnel vous indique quoi préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs de cession et tout autre document remis lors de la prise en charge. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou les informations nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Paris 5e Arrondissement
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez l’arrondissement où se trouve le véhicule et une adresse ou un repère assez précis pour organiser la collecte. Précisez aussi où se situe le véhicule sur place et les conditions d’accès que vous connaissez. Epavor reçoit les demandes à Paris 5e Arrondissement et les transmet à un professionnel pour examiner la situation et convenir des conditions.
Situer la voiture dans l’arrondissement
Si votre voiture se trouve dans le 5e arrondissement de Paris, indiquez cet arrondissement même si vous habitez ailleurs. L’arrondissement et une adresse permettent de préciser le lieu de prise en charge ; ajoutez tout renseignement pratique utile pour retrouver le véhicule.
Si le véhicule est dans un autre arrondissement
Si votre voiture se trouve plutôt à Paris 4e Arrondissement, à Paris 6e Arrondissement ou à Paris 13e Arrondissement, précisez son arrondissement exact dans la demande. Cette information aide à transmettre le dossier en fonction du lieu du véhicule, sans présumer des conditions de collecte avant l’échange avec le professionnel.