L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après votre premier contact, notamment de l’état du véhicule et de son accessibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions de transport depuis son emplacement sont précisées avec le professionnel.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour l’enlèvement, celui-ci est gratuit selon les conditions confirmées après examen de votre situation. Décrivez son état et indiquez où il se trouve : le professionnel peut ainsi apprécier les conditions de prise en charge et préciser comment le transport s’organise jusqu’au centre.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire. Expliquez les circonstances, posez vos questions sur le transport et examinez les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation, clarifier les conditions et organiser un créneau sont compris dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : le professionnel vous précise ce qui est possible selon les éléments communiqués et les disponibilités.
Pour préparer l’échange, gardez sous la main l’adresse où se trouve la voiture, son état général, les difficultés d’accès éventuelles et les informations dont vous disposez sur ses papiers. Une fois les conditions comprises et acceptées, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel et vérifiez les consignes pratiques. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 4e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions possibles avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement et la prise en charge.
Un véhicule destiné à la destruction doit être confié à un centre VHU habilité. C’est le centre qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez en examiner la valeur, une reprise par un professionnel peut être une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’état du véhicule, son emplacement et les informations déjà disponibles.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et frais éventuels ; préparez les papiers utiles et convenez d’un créneau si vous donnez votre accord.
- Le professionnel procède à l’enlèvement convenu et le véhicule est remis à un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire aide à démarrer l’échange, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Vous pouvez clarifier les conditions avec le professionnel avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les modalités sont examinées au cas par cas. Quatre situations courantes peuvent aider à préparer une description utile, sans permettre de conclure seules à la gratuité ou à l’éligibilité.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée lors d’un accident, décrivez les dégâts observés et précisez si elle peut être déplacée. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour examiner sa prise en charge ; une photo peut compléter cette description pendant l’échange convenu.
Véhicule qui ne démarre plus
Une panne qui empêche le démarrage ne détermine pas à elle seule les conditions d’enlèvement. Indiquez depuis quand le véhicule est immobilisé, où il se trouve et ce que vous savez de son état, sans tenter une manipulation risquée pour le déplacer.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez ce que vous avez constaté plutôt que de supposer l’effet sur le tarif. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation, y compris l’accès, puis annonce les éventuels frais avant l’enlèvement pour que vous puissiez choisir en connaissance de cause.
Voiture en stationnement difficile
Un véhicule garé dans un espace étroit ou difficile à atteindre demande des précisions sur l’entrée, les obstacles et les possibilités d’approche. Décrivez les lieux et indiquez si vous connaissez une restriction d’accès ; seul l’examen de la situation permettra de convenir des conditions adaptées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’intervention, donnez l’adresse exacte à Paris 4e Arrondissement et le point où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou autre emplacement. Décrivez l’accès depuis la voie publique, les éventuels portails, niveaux, passages étroits ou obstacles, ainsi que toute consigne connue pour entrer. Si vous ne connaissez pas une mesure ou une restriction, signalez-le simplement au lieu de l’estimer.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, indiquez-le pendant l’échange pour convenir de l’organisation. Ne déplacez pas la voiture et ne démontez aucun élément pour faciliter l’accès. Des photos peuvent être préparées et transmises au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les communiquer au centre lors de l’échange ; les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule, et non à réclamer avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction.
Pensez également à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires à votre situation. Garder une copie des documents transmis et reçus facilite le suivi de votre dossier après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Paris 4e Arrondissement
Indiquer l’arrondissement et le point d’accès
Lors de votre demande, donnez l’arrondissement où se trouve effectivement la voiture, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour intérieure à Paris 4e Arrondissement, précisez le portail, le code ou la personne à contacter pour convenir de l’accès. Si elle est dans un parking, indiquez le niveau et les consignes d’entrée que vous connaissez. Ces détails aident à préparer l’échange sans présumer des conditions d’intervention.
Une adresse proche peut relever d’un autre arrondissement
Si le véhicule se trouve de l’autre côté d’une limite d’arrondissement, indiquez sa localisation réelle plutôt que le secteur voisin le plus connu. Par exemple, une voiture stationnée dans le 3e, le 5e, le 1er ou le 2e arrondissement de Paris doit être signalée dans l’arrondissement correspondant, avec son entrée précise. Le professionnel pourra ainsi examiner la bonne adresse et les conditions d’accès avant de convenir de la collecte.