L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de son éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. « Accessible » signifie que le professionnel peut parvenir jusqu’à lui et le charger dans les conditions convenues. Décrivez les obstacles éventuels, la position de la voiture et les possibilités d’approche ; le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer la prestation.
Si la situation nécessite des frais
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider. Aucun montant ne peut être établi à partir du seul nom d’une pièce manquante ou d’une dimension du véhicule : l’état et l’accès sont appréciés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Pennautier, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à vous expliquer les conditions possibles. Préparez ensuite les papiers disponibles et convenez avec lui du lieu, du créneau et des modalités de remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pennautier et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez décrire le véhicule et sa localisation par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou les documents que vous souhaitez partager, puis transmettez-les au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez également la page de [reprise de voiture à Pennautier](/reprise-voiture-pennautier).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la localisation à Pennautier, l’état général du véhicule et les contraintes d’accès connues.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions, précise les éventuels frais avant accord et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Vous gardez la possibilité de poser vos questions et d’examiner les conditions annoncées avant de donner votre accord. Préparez les renseignements dont vous disposez et les papiers applicables ; les documents manquants ou une difficulté particulière se signalent à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors du premier échange
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel vérifiera également son accès avant de confirmer ce qu’il peut organiser.
Véhicule accidenté
Après un accident, certains éléments peuvent être endommagés ou déplacés. Décrivez ce que vous observez sans tenter de manipuler la voiture ; le professionnel examinera les informations communiquées et vous indiquera les conditions envisageables.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, signalez-le dès le premier contact. Cette information entre dans l’étude au cas par cas et ne permet pas, à elle seule, de conclure à une prise en charge gratuite ou payante.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace difficile d’accès demande des précisions sur les lieux et le passage disponible. Expliquez ce que vous savez ; le professionnel décidera avec vous si une intervention peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche, indiquez l’adresse ou le repère d’accès à Pennautier et décrivez le stationnement : voie publique, cour, terrain privé ou emplacement couvert. Précisez les obstacles connus, comme un portail, une pente, un passage étroit ou un véhicule voisin, ainsi que les horaires ou autorisations nécessaires pour entrer.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut être sur place, expliquez comment l’accès et la remise pourront être organisés. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter le chargement ; demandez au professionnel quelles informations ou dispositions sont nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la remise. Si votre dossier est incomplet, signalez la situation au professionnel : les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre, avec les renseignements demandés sur celui-ci ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour le dossier de destruction français. Si vous avez conservé un certificat ancien, vérifiez sa date et préparez-en un récent ; ce document est distinct de la carte grise et du certificat de destruction remis par le centre.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même que sa destruction physique soit réalisée. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre. Si vous ne le recevez pas à ce moment-là ou si un renseignement vous semble erroné, signalez-le à votre interlocuteur et demandez comment récupérer un justificatif correct.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pennautier et autour de la commune
Véhicule situé à Pennautier
Epavor reçoit les demandes concernant un véhicule situé à Pennautier. Indiquez son adresse exacte afin que le professionnel puisse examiner la localisation et convenir avec vous des conditions d’intervention.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Villegailhenc, Caux-et-Sauzens, Villemoustaussou, Pezens ou Carcassonne, indiquez sa commune et son adresse exactes. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, qui étudie la situation et convient des conditions avec vous.