L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de pièces ou une description ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions applicables ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. « Accessible » signifie que le professionnel peut rejoindre la voiture et la prendre en charge dans les conditions convenues. Si le moteur ne démarre pas mais que les roues tournent, indiquez-le : cela aide à préparer le matériel, sans établir à lui seul si le véhicule est complet ou si la collecte sera gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les circonstances et en communique les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous les acceptez. Aucun tarif ne peut être déduit du seul fait que le moteur ne démarre plus.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’échange, décrivez l’emplacement, l’état connu et ce qui se passe lorsque vous essayez de déplacer le véhicule, sans entreprendre de manipulation risquée. Si les roues tournent ou si la direction fonctionne, précisez-le ; si vous ne le savez pas, dites-le également. Le professionnel pourra poser les questions utiles, examiner les moyens à prévoir et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pont-Salomon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation.
Une voiture qui ne démarre pas n’est pas nécessairement impossible à charger. Le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont trois éléments distincts. Les roues peuvent tourner malgré une panne moteur, mais un blocage ou une direction qui ne répond pas peut changer les moyens nécessaires. La description aide à préparer l’échange ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel. Si l’enlèvement pour destruction n’est pas la solution recherchée, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et offre éventuelle : ce sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les symptômes que vous avez observés, notamment le démarrage et le déplacement possible.
- Après échange, le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis prépare avec vous les éléments et le rendez-vous nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation et préparer le premier échange. L’accord sur les conditions précède l’enlèvement ; si les éléments changent entre-temps, signalez-les à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Décrire le comportement du véhicule
Le moteur ne démarre pas, les roues semblent libres
Dites que le moteur ne démarre plus et que les roues paraissent tourner, si vous l’avez constaté. Le véhicule peut rester déplaçable, mais le professionnel doit encore vérifier si l’accès et les conditions permettent le chargement prévu.
Les roues ne tournent pas ou leur état est inconnu
Un véhicule qui ne roule pas librement peut demander des moyens de chargement différents. Si vous ignorez si les roues tournent, indiquez cette incertitude plutôt que de tenter de le déplacer pour vérifier. Le professionnel pourra préciser ce qu’il doit examiner.
La direction fonctionne ou paraît bloquée
La direction aide à orienter le véhicule pendant certaines manœuvres. Signalez si elle répond normalement, semble bloquée ou n’a pas été testée. Ne forcez pas le volant et ne faites pas de manœuvre incertaine pour compléter la description.
Le véhicule est endommagé ou incomplet
Décrivez les dommages et les éléments manquants que vous connaissez, ainsi que la position de la voiture. Ces informations permettent au professionnel d’évaluer la prise en charge et les conditions applicables.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, indiquez l’adresse précise à Pont-Salomon et où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez si le passage est étroit, si un portail doit être ouvert, si le stationnement est en pente ou si un obstacle gêne l’approche. Mentionnez aussi les éventuelles restrictions d’accès que vous connaissez.
Expliquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si un point d’accès n’a pas été vérifié, dites-le. Il n’est pas nécessaire de déplacer un véhicule instable ou endommagé pour répondre ; le professionnel précisera les informations complémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un papier à fournir au premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : le titulaire la remet avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signe. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, indiquez-le au professionnel lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre le justificatif selon les modalités qu’il vous indiquera. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les documents remis lors de la collecte. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de rechercher une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pont-Salomon et dans les environs
Situer précisément le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Pont-Salomon. Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, son adresse et les indications utiles pour atteindre son emplacement. Si elle est à Pont-Salomon mais stationnée dans une cour ou un garage, précisez l’accès plutôt que de vous limiter au nom de la ville. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de déplacement et de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Saint-Ferréol-d’Auroure, La Chapelle-d’Aurec, La Séauve-sur-Semène, Saint-Didier-en-Velay ou Aurec-sur-Loire, indiquez cette commune dès la demande. L’adresse réelle reste nécessaire pour étudier la prise en charge. La disponibilité et les conditions se confirment avec le professionnel après échange.