L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations données permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et peut demander des précisions avant de confirmer la prise en charge. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur motif et leurs conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Présentez les éléments connus, comme une pièce absente, un emplacement encombré ou un accès à préciser, afin que le professionnel puisse étudier le cas avant votre décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Comptez généralement 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la préparation des informations utiles et l’organisation du rendez-vous ; le délai ne commence donc pas seulement après sa fixation. Il n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si le véhicule gêne ou présente une urgence particulière, puis convenez avec le professionnel du créneau et des consignes pratiques. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Séauve-sur-Semène et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, expliquer ce que vous savez de son état et préparer les renseignements nécessaires pour connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine le cas, confirme ce qui peut être pris en charge et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin ; vous pourrez transmettre des photos ou documents au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
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Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; vous préparez les pièces utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut plus circuler, précisez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous avez constaté. Le professionnel évaluera les conditions de collecte ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule accidenté
Après un choc, mentionnez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner l’accès ou le chargement. Une description factuelle aide à préparer l’échange et le chargement.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces sont absentes, énumérez celles que vous connaissez et indiquez si vous disposez d’éléments complémentaires. Ces précisions aident le professionnel à examiner la collecte.
Véhicule ancien ou très dégradé
Un véhicule ancien, rouillé ou resté longtemps à l’arrêt mérite une description de son emplacement et de son état apparent. Le professionnel vous dira si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions après étude du cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’endroit où le véhicule se trouve et le chemin que la dépanneuse devra emprunter : adresse, entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur voie publique. Signalez les contraintes que vous connaissez, notamment une largeur limitée, une pente, un sol difficile ou un véhicule bloquant le passage. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance d’une autre organisation avec lui. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès si vous estimez que cela peut être dangereux ; expliquez plutôt la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
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Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris en cas de carte grise volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas ce document dans ce cas. Les autres pièces restent à réunir pour la cession destinée à la destruction :
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : complétez les renseignements du véhicule et du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si vous l’avez : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf en cas de représentation valable.
En cas de carte grise perdue, préparez une déclaration de perte. Si le titre a été retiré après un dommage, il faut l’avis de retrait. Dans ces deux situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et pourra vous servir si vous devez justifier la démarche. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités à suivre sur votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, demandez au professionnel ou au centre comment le retrouver. Si vous repérez une erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Séauve-sur-Semène et autour
Situer le véhicule à La Séauve-sur-Semène
Indiquez La Séauve-sur-Semène comme commune où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser et décrivez l’accès au stationnement ; ces repères aident le professionnel à examiner la collecte et à préparer son déplacement.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Didier-en-Velay, Pont-Salomon ou Monistrol-sur-Loire, indiquez cette commune dès la demande, plutôt que La Séauve-sur-Semène. La même précision est utile pour un véhicule à La Chapelle-d’Aurec ou Sainte-Sigolène. Le professionnel pourra ainsi vérifier les conditions de prise en charge à l’endroit réel du véhicule et convenir avec vous de l’organisation adaptée.