L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de déterminer automatiquement la gratuité ; le professionnel vérifie la situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher afin que le professionnel puisse confirmer que ces deux conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il n’attend pas la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative.
Préparez un descriptif clair, les coordonnées utiles et les informations pratiques sur le lieu. Le professionnel pourra ensuite vous préciser les possibilités et convenir du rendez-vous avec vous. Une situation urgente peut être signalée dès le premier échange pour aider à évaluer les disponibilités, sans que cela constitue une garantie de délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Port-Sainte-Foy-et-Ponchapt et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Le centre VHU habilité intervient pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction, réaliser celle-ci et remettre le certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel organise l’enlèvement et que le centre habilité traite le véhicule. Après examen de la situation, le professionnel peut aussi vous indiquer si une autre démarche, comme une reprise, mérite d’être étudiée ; elle ne se confond pas avec une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état apparent, son emplacement et vos coordonnées ; ces renseignements amorcent l’échange sans réserver une intervention.
- Le professionnel examine les informations avec vous, précise les conditions éventuelles et convient avec vous des modalités, puis fixe un créneau et vous indique les préparatifs utiles.
- À l’heure convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel organise l’acheminement vers le centre habilité chargé de la prise en charge pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et des coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La possibilité d’un enlèvement et ses conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Ces exemples aident à préparer la description ; ils ne valent pas confirmation automatique.
Véhicule complet en fin de vie
Une voiture devenue inutilisable peut être destinée à la destruction si les conditions du service sont réunies. Indiquez si des éléments semblent manquer et où elle se trouve ; le professionnel étudiera l’ensemble avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, le véhicule peut présenter des dommages visibles ou des difficultés d’accès. Décrivez ce que vous constatez sans tenter de le déplacer ou d’intervenir sur des éléments dangereux. Le professionnel pourra demander des précisions avant de proposer une organisation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus ou reste stationnée depuis plusieurs mois peut nécessiter une approche adaptée. Précisez depuis quand elle est immobile, son emplacement et les obstacles visibles ; l’étude ne se limite pas au fait qu’elle soit non roulante.
Véhicule incomplet ou modifié
Des pièces retirées, une carrosserie démontée ou une transformation peuvent influer sur l’examen et les frais éventuels. Mentionnez les éléments manquants et joignez, si le professionnel le demande, des photos par le moyen convenu. Seul l’examen du cas permet de préciser les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement et la manière dont une dépanneuse pourrait approcher le véhicule. Signalez notamment une entrée étroite, une cour, un sous-sol, une pente, un portail, une hauteur limitée ou un stationnement derrière d’autres véhicules. Si vous connaissez les dimensions de passage ou les restrictions d’accès, transmettez-les sans vous mettre en danger.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais elles ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez la situation au professionnel afin de convenir à l’avance de la remise et des modalités d’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date, puis « pour destruction », et signez. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires sur le cédant, le véhicule et le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ou les photos ne remplacent pas les pièces de cession. Demandez au professionnel comment lui transmettre les documents que vous avez préparés ; le certificat de destruction n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif : il atteste de la cession pour destruction et pourra vous être utile si vous devez expliquer la suite de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et vérifiez auprès de lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également les autres justificatifs de cession avec vos documents personnels.
Si vous ne retrouvez pas le certificat ou constatez une erreur dans les renseignements qui y figurent, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou une correction. Préparez les informations permettant d’identifier le véhicule et la date de prise en charge afin de faciliter la vérification.
09 · Zone d’intervention
Demande à Port-Sainte-Foy-et-Ponchapt et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez Port-Sainte-Foy-et-Ponchapt comme commune réelle où se trouve le véhicule si c’est bien le cas, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et les contraintes de passage. Cette localisation permet au professionnel d’étudier le trajet et l’accès avant de convenir des modalités.
Communes proches à mentionner
Si votre voiture se trouve plutôt à Sainte-Foy-la-Grande, au Fleix ou à Pineuilh, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Vous pouvez aussi préciser Saint-Avit-Saint-Nazaire ou Saint-Antoine-de-Breuilh si le véhicule y est situé. Ces indications aident à orienter la demande ; la disponibilité et les conditions restent à examiner pour l’adresse exacte.