L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange avec Epavor et l’explication de l’état du véhicule et de son accès. Une voiture immobilisée ne devient pas automatiquement une épave éligible à l’enlèvement gratuit : le professionnel examine la demande, précise les conditions et annonce les éventuels frais avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris ce qui est proposé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible au professionnel. Lors du premier contact, décrivez ce qui manque ou non, l’endroit où la voiture se trouve et les conditions permettant de l’approcher. Ces renseignements orientent l’étude, mais ne remplacent pas l’examen du cas par le professionnel.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter pour que celui-ci soit organisé. Une immobilisation, une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer seule le tarif ou l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et inclut les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le caractère urgent de la demande comptent.
Pour préparer un échange efficace, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si vous disposez des clés. Gardez à portée de main les informations sur son immatriculation et son état. Le professionnel pourra demander des précisions, examiner les conditions d’accès puis convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de dépanneuse ni de rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture qui ne roule plus n’est pas nécessairement destinée à la destruction. Si vous souhaitez encore la vendre, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une éventuelle reprise par un professionnel : son examen ne garantit ni offre ni achat. Si votre projet est de la faire détruire, la demande porte sur les conditions d’enlèvement vers un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Quinsac et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Au premier contact, vous pouvez exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise, avec vous, la prestation appropriée. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant le véhicule, son état, son emplacement et votre projet de destruction.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau et organise la collecte du véhicule selon les conditions convenues, en vue de sa remise à un centre VHU habilité.
Préparez les photos ou documents que l’on pourrait vous demander et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si un élément change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter au professionnel
Voiture immobilisée mais encore destinée à la vente
Si vous hésitez entre vente et destruction, exposez d’abord votre projet sans considérer la reprise comme acquise. Un professionnel peut examiner la voiture en vue d’une offre, tandis qu’une demande d’enlèvement pour destruction suit d’autres conditions. Choisissez la démarche selon la destination que vous envisagez.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour une demande d’enlèvement, en indiquant précisément où il est stationné et comment on peut l’approcher. S’il est complet et accessible, le critère de gratuité peut s’appliquer, après étude de la situation et confirmation des conditions par le professionnel.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Décrivez les pièces ou équipements déjà retirés, sans supposer que cette seule information détermine l’acceptation ou les frais. Le professionnel étudie le véhicule dans son ensemble et vous annonce les conditions éventuelles avant de convenir d’une collecte.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Un descriptif ou des photos peuvent aider l’échange, mais ils ne constituent pas un diagnostic à distance ni une décision automatique. Le professionnel vous dira si la demande peut être organisée et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions pratiques, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture à Quinsac et décrivez l’entrée à utiliser. Précisez si elle est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un emplacement privé, et signalez une porte, un portail ou un passage dont l’ouverture doit être convenue. Mentionnez également l’espace disponible autour du véhicule et les éventuelles restrictions d’accès connues.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Le professionnel vous précisera les modalités de remise des clés et de présence. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’intervention ; décrivez simplement ce que vous constatez. Si l’accès ou l’état change après le premier échange, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la prise en charge et signalez tôt toute exception. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir pour faire la demande initiale.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Des clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, décrivez précisément le cas au professionnel avant le rendez-vous. Pour les règles officielles et les justificatifs applicables, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge votre véhicule, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise pour destruction et permet de retrouver les informations de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez pas le certificat, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur pour connaître la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Quinsac et autour
Indiquer le lieu réel du véhicule à Quinsac
Si votre voiture se trouve à Quinsac, indiquez son adresse réelle et l’accès à utiliser, même si votre domicile est ailleurs. Le professionnel a besoin du lieu où la dépanneuse doit se rendre, des indications pratiques pour arriver jusqu’au véhicule et d’un numéro permettant de convenir du rendez-vous. Le nom exact de la commune évite une confusion lors de l’organisation.
Préciser toute autre commune proche
Si votre voiture est plutôt située à Camblanes-et-Meynac, Cambes, Cadaujac, Latresne ou Cénac, donnez cette commune et l’adresse précise dès le premier échange. Ces localités permettent de situer votre demande autour de Quinsac ; la prise en charge dépend ensuite de la situation du véhicule, de l’accès, de la disponibilité et des conditions convenues avec le professionnel. N’indiquez pas Quinsac comme lieu d’enlèvement si la voiture est stationnée ailleurs.