L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrire les éléments retirés aide le professionnel à comprendre la situation, mais un inventaire ou une liste de pièces ne détermine pas automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Préparez une description fidèle de son état et signalez les pièces absentes, même si elles vous semblent secondaires. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et confirmer avec vous les conditions de prise en charge avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si des éléments ont été démontés ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et si des pièces ont été démontées. Vous pouvez préparer des photos ou des documents utiles et les transmettre au professionnel par un moyen convenu ensemble. Le formulaire permet de présenter votre besoin ; le professionnel confirme avec vous les conditions et le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cadaujac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis à réunir les renseignements utiles avant toute décision. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite les informations, vérifie les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite. Il organise l’enlèvement et la remise du véhicule au centre VHU habilité chargé de sa destruction. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Cadaujac](/reprise-voiture-cadaujac), qui relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son accessibilité et les éléments qui ont été retirés au moment de votre demande.
- Le professionnel examine la situation, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Le professionnel enlève le véhicule au rendez-vous ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon sa situation
L’état et la configuration du véhicule influent sur l’étude de la demande. Voici des cas à décrire lors du premier échange.
Pièces déjà démontées
Si des pièces ont été retirées avant la demande, dressez un inventaire des éléments réellement absents. Précisez, par exemple, si les roues, la batterie ou des éléments de carrosserie manquent, uniquement si c’est le cas. Une description exacte évite de présenter comme complet un véhicule qui ne l’est plus et aide le professionnel à préparer l’examen du chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Une voiture accidentée peut rester immobile, être déformée ou comporter des éléments qui gênent son déplacement. Décrivez ce que vous constatez et signalez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter votre réponse. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour examiner la prise en charge.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si une panne ou l’ancienneté a rendu la voiture inutilisable, indiquez depuis quand elle est immobilisée, si vous le savez, et ce qui est observable. Distinguez les symptômes connus d’un diagnostic que vous n’avez pas reçu. Ces indications permettent au professionnel de comprendre la situation.
Véhicule incomplet ou difficile à charger
Une voiture à laquelle il manque des éléments peut nécessiter une étude particulière, tout comme un véhicule placé dans une position qui rend le chargement moins simple. Situez les pièces absentes et décrivez l’accès à la voiture. Le professionnel examine ces éléments avec vous et confirme les conditions éventuelles avant que vous décidiez d’accepter l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à préparer le chargement, situez précisément la voiture : adresse, partie de la propriété concernée et place disponible autour du véhicule. Signalez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un espace fermé, selon le cas. Indiquez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, une pente ou une hauteur limitée, sans mesurer si cela présente un risque.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne doit accueillir la dépanneuse. Les clés facilitent l’échange et la préparation, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou manipuler une voiture endommagée pour vérifier son état ; décrivez simplement ce que vous savez. Le professionnel pourra vous demander des photos préparées à l’avance et vous indiquer comment les lui transmettre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers à fournir au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne vous représente, vérifiez que la représentation est valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le professionnel et le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours à la date de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que le document a été dérobé, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent aucun papier. Si vous avez un doute sur le document applicable, expliquez-le lors du premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction, sans qu’il faille attendre la destruction physique pour le récupérer.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et de la preuve de prise en charge.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui vous l’a remis comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier et corriger les informations. Conservez les échanges liés à cette demande avec le certificat et les pièces de cession.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cadaujac et repères de localisation
Situer le véhicule à Cadaujac
Lors de votre demande, indiquez que la voiture se trouve à Cadaujac et donnez l’adresse réelle où elle attend la dépanneuse. Le nom de la commune doit correspondre à l’emplacement du véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance se situe ailleurs. Si l’adresse seule ne suffit pas à le retrouver, ajoutez un point de repère et précisez quelle entrée utiliser.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villenave-d’Ornon, Quinsac, Martillac, Saint-Médard-d’Eyrans ou Camblanes-et-Meynac, indiquez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Cadaujac. En cas de lieu-dit ou d’entrée difficile à repérer, ajoutez l’adresse précise et un point de repère utile. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande pour le bon emplacement et convenir des conditions de prise en charge.